技术支持和售后服务.docx

技术支持和售后服务

协议书

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系方式：（联系电话、邮箱）

乙方：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系方式：（联系电话、邮箱）

鉴于甲乙双方就技术支持和售后服务事宜进行合作，达成以下协议：

第一条服务内容

1.甲方将按照约定的服务规范和标准，提供乙方需要的技术支持和售后服务。具体服务内容包括但不限于：

（1）产品安装、配置、调试和上线。

（2）故障排除和问题解决。

（3）技术咨询和培训。

（4）升级和更新服务。

（5）业务功能支持和定制服务。

2.乙方将配合甲方完成技术支持和售后服务所需的工作，提供相关的技术文档、设备和测试环境，以便甲方能够顺利履行其职责。

第二条服务期限

1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为（具体期限），期满后自动终止，除非双方另有协商。

2.在服务期限内，如需终止协议，则须提前（具体天数）书面通知对方，双方协商解决已支付但未提供的服务费用及其他相关问题。

第三条服务费用

1.乙方向甲方支付技术支持和售后服务费用。具体费用根据服务内容的种类、数量和工作量等因素而定，双方在签署本协议前已就费用进行了充分协商，并达成一致意见。

2.乙方应按照约定的支付方式和时间向甲方支付服务费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止提供技术支持和售后服务，并对延迟支付的费用按日收取一定比例的滞纳金。

第四条保密条款

1.甲乙双方同意对本协议涉及的商业、技术、财务等所有机密信息予以保密，并不得以任何形式泄露或披露给第三方。

2.甲乙双方在履行本协议过程中可能接触到对方的商业秘密或机密信息，未经对方书面同意，不得使用或向他人披露。

第五条知识产权

1.甲方在向乙方提供技术支持和售后服务过程中产生的相应技术文档、软件补丁、升级程序等知识产权归甲方所有。

2.乙方在获得甲方提供的技术支持和售后服务后产生的改进、修改或衍生产品的知识产权归乙方所有，但甲方有权合理使用，并不得向其他方提供或披露。

第六条违约责任

1.如一方违反本协议的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

2.若因不可抗力导致无法履行本协议的一方，应及时通知对方，并尽力采取适当措施限制损失。但不可抗力事件不包括双方的经济原因或市场因素等。

第七条争议解决

1.本协议的履行、解释和争议解决均应适用中华人民共和国的法律。

2.如果双方就本协议的解释和履行发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向协议签订地所在地人民法院提起诉讼。

本协议一式两份，甲方和乙方各持一份，自双方签署之日起生效。

甲方：乙方：

代表人（签字）：代表人（签字）：

日期：日期：