新融合业务测试附有答案..docx

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新融合业务测试[复制]

1.1、友商合约解除方法第一步?[单选题]

短信查询携转受限条件

通过移动手机营业厅查询用户目前号卡订购的业务种类,按类别进行业务取消(正确答案)

用户拨打热线查询协议业务种类

叫用户到厅查询及取消

2.2、限制业务取消方式为以下哪些?

发送短信取消(正确答案)

登录手厅取消(正确答案)

拨打热线取消(正确答案)

用户到厅取消(正确答案)

员工代替用户到厅取消

3.热线取消可拨打?

10086(正确答案)

10081

10080(正确答案)

10088

4.必须到厅取消的业务?[单选题]

1元换购

签约在网享惠民权益

亲情网(正确答案)

来电管家

5.手厅

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