与用户有关过程控制化工厂.pdfVIP

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目的

1．1确保化工厂与用户双方对产品合同内容达成一致理解；

1．2确保合同规定的内容明确且形成文件；

1．3确保本化工厂有能力履行合同规定的内容；

1．4确保用户满意并对用户满意或不满意和；

1．5确保化工厂对用户意见（包括）进行有效的处理并进行验证。

范围

2．1适用于化工厂对与用户有关过程进行协调和管理工作；

2．2适用于化工厂对用户产品要求的评审工作；

2．3适用于化工厂对用户满意度的和工作。

职责

3．1化工厂负责对涉及与用户相关的重要事宜的协调和管理工作。

3．2销售部负责组织开展对用户产品要求的评审工作。

3．3相关部门负责本部门与用户有关过程的协调、管理和配合工作。

3．4销售部负责对用户满意度的和工作。

内容和程序

4．1对用户产品要求的评定和控制细则

4.1.1评审要求

在签定合同或接受订单之前，化工厂应对用户产品要求以及合同或订单所涉及的

条款进行评审，以确保：

a)化工厂具有满足用户产品要求以及合同或订单要求的能力；

b)拟签订的合同和订单能够满足的要求；

都有明确规件头方式接到订而对要求没有说明的

c)各项要求定并形成文;在以口单，

情况下，需填写F2《用户口头要求记录表》，供审核使用。化工厂应确保合同或订单

所涉及的产品的要求形成文件，并提交给用户进行确认。

d)任何与合同或订单不一致的产品要求已经得到解决。

在对合同或订单所涉及的产品要求进行评审期间，化工厂要进一步明确或确认下述有

关事项：

◆与用户有关的事项:如产品的接受准则、用户在有关方面的职责、用户参与的程度、

用户具有履行合同义务的能力、验收后发现的问题的处理办法（包括申诉、用户的抱怨）等;

检验事项:如需采用的检验标准和规程、合格产品放行办法等;

◆涉及的法律要求:如合同仲裁办法、履约中可能会涉及的知识、商标、性

和保护问题;

4.1.2评审职责

A.分管副总签订的合同由总经理主持评审。

B.化工厂签订的合同由分管副总主持评审。

4.1.3评审内容

A.合同要求:合同要求是否已被准确无误地理解；是否已进行了规范化处理，

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B.履约能力:是否有充分的履约保障条件，如符合标准的货源、