2024-星级客服练习卷附答案.doc

2024-星级客服练习卷附答案

一、单选题

1.2023年12月31日即将清零的是()消费产生的万象星?*

A.2019年

B.2020年

C.2021年(Correctanswer)

D.2022年

2.在会员中台【万象星明细查询】菜单中，可查看该会员在华润通体系下所有BU的积分明细。*

A.正确

B.错误(Correctanswer)

3.顾客拍照集星时，系统判断只要会员拍照上传的时间在消费后7天以内，该申请即符合积分时间，要求允许进行积分。*

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*

A.对

B.错(Correctanswer)