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2024年房地产年终工作总结标准模板

一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点

在房产市场回暖的____月长假，我参加了上海假日房展会感触良

多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题，同时还要耐心地

为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻炼下来，使原本直率的

我，言语也变得圆滑多了。

____月-____月____户业主交房。除了耐心为他们解释装修确认书

上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们提供微笑式服

务，用熨斗式的服务烫平他们的不满，尽量避免与客户发生冲突。在

正式交房之前我们就开始了准备工作，前后共发挂号信____余封，平

均每天接待来人来电____多组，最多一天签订装修确认书150套。

房展会是一个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形

形色色的人报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房展

会是试金石，它迫使我们更全面的了解我们的产品。相较而言，交房

会便是一张网，它促使我们整个团队更好的团结起来，从领导到业务

员，大家凝成一根绳奋斗在第一线，确保我们更好的完成任务。

____月我来到人力资源部工作，人力资源部是公司运转的一个重

要部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，这就决定了平时工

作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还会有计划之外的事情需要临

时处理，这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。

在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较短，要人

较急，所需人数较多的现象。而另一方面，这些人员的招揽渠道有

限，有时在特定岗位上还会出现供需矛盾，发生特定时限内招不到合

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适的人的问题。这就迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资

源较广泛的招聘渠道。另一个解决办法就是建立一个公司自己的人才

库，将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其中，

纵向分高、中、低端三大类，横向分具体职位进行归档。如果短期内

有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后

面试。这样在不占用配额资源来发布职位需求的同时，又合理利用现

有资源。不仅为公司节约了成本，而且可以把新职位发布限额让给少

数多元化职位的发布，可谓一举两得。目前而言，这只是一个初步设

想，可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可行

性。

另外我发现，目前公司空缺了岗位培训一块。个人认为：培训工

作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要对现有员工以及

新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的

管理以及技术实力。目前岗位入职后的培训还比较少，如果可以的

话，我建议将来能够结合公司和员工个人情况，对员工职业发展做出

规划，同时根据需要进行必要的培训或者开展对新进员工试用期内的

轮岗。这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优势，就能够在

较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗位要求。

当然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企业，没有

义务为新进员工（及老员工）提供专门的培训。但是，定期的培训工

作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域

里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属

感，从而提高企业的凝聚力。力争做到合格人员能进的来、用的上、

留的住。这样，不仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳

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槽的现象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。内

部员工相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度，光这一点就可以

省下不少机会成本。

二、思想工作方面

本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项政

治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领导同事之间的关系。

平时，处处以一名中共党员的标准来规范自己的言行，对人真诚、热

爱工作、任劳任怨，服从安排，完成领导给予的各项任务。同时，我

也勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

今年____月，我光荣的从一名中共预备党员转为____正式党员，

在我的政治生涯当中实现了一个大大的飞跃。一年来，我在党组织的

悉心培养下，在同志们的热情帮助与指导下，我能够积极认真地、以

高度负责的态度独立地完成党交给的各项工作任务，在政治上、思想

上都有了一定的进步与提高。我知道，要做一名合格的____，就一定

要树立坚定的社会主义、__