09-1零售业信息化与数据应用.pptx

第九讲

零售业信息化与数据应用

;案例：

零售业信息化：十年完成三级跳;第一阶段：探索阶段（1995—1999年）;一、何谓企业信息化;企业信息化的内涵;企业信息化的层次;企业信息化的层次;企业信息化的作用;信息化需要注意的地方;信息化是一种管理手段，数字化是推进信息化的方法。

信息流是商品流、资金流、票据流、人才流的综合体现。;二、信息化的本质;环境变化与企业变革;（一）什么是信息化？;一般理解的企业信息化;信息化是一个过程;信息的特征;（二）信息化的本质;（三）信息化的三大基础;（二）信息化对企业的影响;企业信息化水平的高低决定企业的未来;信息化对企业外部环境的影响;信息化对企业内部管理的变革;企业信息化对企业到底有什么用处？;信息化建设需要注意的东西;企业信息化建设的根本目的;三、零售业信息化应用历史和当今市场热点;零售业信息化的历史;零售业信息化的历史;零售信息化的特点与需求变化;零售信息化的特点与需求变化;案例：

沃尔玛大数据营销——尿布与啤酒的故事;Wal-Mart的数据仓库始建于20世纪80年代。自1980年以来，NCR开始帮助Wal-Mart建立世界上最大的数据仓库系统。

数据仓库里保存65周每间店的详细销售数据，以及104周公司层面的汇总数据，超过这个时间的数据将自动备份到磁带上永久保存。当天世界各地商店销售的数据，在第二天就可以查询。;利用数据仓库，Wal-Mart对商品进行购物篮分析（MarketingBasketAnalysis），即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。

Wal-Mart数据仓库里集中了各个商店一年多详细的原始交易数据。在这些原始交易数据的基础上，Wal-Mart利用自动数据挖掘工具（模式识别软件）对这些数据进行分析和挖掘。;一个意外的发现是：跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！按常规思维，尿布与啤酒风马牛不相及，若不是借助于数据仓库系统，商家决不可能发现隐藏在背后的事实：原来美国的太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫们在买尿布后又随手带回了两瓶啤酒。既然尿布与啤酒一起购买的机会最多.

Wal-Mart就在它的一个个商店里将它们并排摆放在一起，结果使尿布与啤酒的销售量双双增长。由于这个故事的传奇和出人意料，所以一直被业界和商界所传诵。;

利用数据仓库，Wal-Mart在规划商品分组布局、降低库存成本、了解销售全局、进行市场分析和趋势分析等方面均有卓越表现。;中国零售信息化的制约因素;中国零售信息化的市场热点;四、代表性的信息系统;自动补货系统;自动补货系统;

;自动补货系统（系统功能）;自动补货系统（成果）;快速反应系统;快速反应系统（条件）;快速反应系统（条件）;快速反应系统（成果）;有效客户反应系统（ECR）;案例：

沃尔玛以自动补货实现精益供应链管控;开展自动补货的业务背景

;自动补货系统解决方案

;自动补货系统的成效

;自动补货系统实现成本节约

;第十讲思考题