2024年年度物业个人工作总结范文(四篇) .pdfVIP

年度物业个人工作总结范文

回首____，我的工作同样经历着不平凡。____月份带着朴实与好

奇的心情来到了____物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹

着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进

一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快

熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过

去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维

护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年

度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工

作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文

处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需

自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项

事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工

作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业

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管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工

作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不

够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策

数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待

加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业

法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有

效形成团结一致、群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”____，收获

了成功，经历了困难，感受了启迪;____我会一如既往，载着百倍的信

心和努力驶向新的一年……

最后预祝____物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸

福!

年度物业个人工作总结范文（二）

不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的

工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，

于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望可以从中得到

一些经验。

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一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在____年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化

落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的

现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批分次的对客服

人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物

业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客

服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的

作用，针对____年客服工作中人员的理论知识不足的问题，____年着

重对客服人员进行了大量的培训：

1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本

上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟

企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行

业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规，____年最重要的一部物业管理

行业的法规出台，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参

加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加

的游刃有余。

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同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行

了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季

的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，

截止____年底未出现因供暖工作造成的投诉。