主题三-职场沟通(刘丽云).pptx

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职场沟通;;1;怼卫哲的投行女高管:祸从口出,一句话惹大麻烦;2;沟通最大的问题在于,人们想当然地认为已经沟通了。

——萧伯纳;沟通过程中的两种需求;?先关心对方,满足对方的情感需求

?再进行确认,看看对方是否需要帮助;我们常批评对方,而不是表达感受;说命令,而不说请求;在目前的工作中,你会遇到哪些沟通问题?

词不达意,有时无法说清楚自己的意思

对于他人的意思,有时考虑太少,偶尔误解对方

脾气不太好,容易批评他人

感觉和上级关系一般,双方缺乏足够的信任度

有时比较自我,表达欲比较强,缺乏倾听

平时比较被动,一般都是由对方找自己沟通

;为什么会沟通不畅?;3;首先,先建立良好的心态;;沟通心态:主动;乔哈里窗:主动扩大公开区,上级才会赏识你;沟通心态:积极;养成这些积极沟通的习惯;沟通心态:真诚;沟通心态:关心;职场高手,在职场中找到很多朋友,

这些朋友是他们未来的重要资源。;其次,营造良好的关系;关系不好,无法产生良好沟通;只要关系融洽,沟通不会有大问题;如何营造良好的关系?

;营造良好关系:一表人才;营造良好关系:两肋插刀;营造良好关系:三杯小酒;营造良好关系:四方信息;营造良好关系:五方交友;营造良好关系:六分本领;营造良好关系:七分努力;营造良好关系:八面玲珑;营造良好关系:九分忍耐;营造良好关系:十分尊重;营造良好关系:十件武器;上司沟通之道;上司的心理需求;安全感的三大来源;与上司沟通应有的行为及禁忌;和上司沟通的四大场景;接受任务时的常见问题;任务一定要符合SMART法则;沟通中的反应:确认;沟通漏斗模型;盘点:你有及时反馈的习惯吗?;问题背后的问题:不敢确认;汇报工作的关键;请示工作的关键;总结工作的关键;同级沟通之道;与同级的沟通最能体现你的沟通水平;同级为啥不配合;探究:关系不良是怎么来的?;良好的同级沟通,先建立正确认知;具体措施:储蓄你的情感帐户;具体措施:多请同事帮小忙,然后再感谢他;亲证有效的几招,一般人我不告诉他~;下属沟通之道;沟通七色花;常用措施;具体沟通Tips;职场沟通,你会了吗?

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