2024版家用供暖服务协议标准样本版.docx

2024版家用供暖服务协议标准样本版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1供暖服务范围

1.2供暖设备安装与维护

1.3供暖效果保障

2.服务时间

2.1供暖季节

2.2客户自定义服务时间

2.3紧急维修服务

3.服务费用

3.1供暖费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.设备保修与维护

4.1设备保修期限

4.2保修服务内容

4.3客户自费维护服务

5.安全保障

5.1供暖设备安全

5.2客户安全培训

5.3应急预案

6.客户义务

6.1支付服务费用

6.2配合服务过程

6.3遵守安全规定

7.服务商义务

7.1提供优质服务

7.2保障客户权益

7.3保密客户信息

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.违约责任

10.1服务商违约

10.2客户违约

10.3违约责任认定

11.特殊条款

11.1不可抗力

11.2法律适用

11.3合同的继承与转让

12.争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.其他条款

13.1服务商的隐私政策

13.2客户满意度调查

13.3服务商的投诉处理机制

14.附录

14.1供暖设备清单

14.2服务商联系方式

14.3客户联系信息

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1供暖服务范围

本合同所指供暖服务范围包括但不限于：住宅建筑内的所有房间，以及与住宅建筑相连的生活辅助用房。服务商应确保供暖系统在供暖季节内提供稳定的供暖服务，保证室内温度达到客户指定的要求。

1.2供暖设备安装与维护

服务商负责在本合同签订后，按照约定时间完成供暖设备的安装工作。在供暖季节内，服务商应定期对供暖设备进行维护和检查，确保设备的正常运行。

1.3供暖效果保障

服务商应根据合同约定和客户的要求，采取合理措施保证供暖效果。如因设备原因导致供暖效果未达到约定标准的，服务商应在约定的时间内进行调整，以达到约定的供暖效果。

第二条服务时间

2.1供暖季节

本合同约定的供暖季节为每年的11月1日至次年的3月31日。

2.2客户自定义服务时间

客户可以根据自身需求，在供暖季节内与服务商协商确定具体供暖时间。

2.3紧急维修服务

如供暖设备在非供暖季节出现故障，服务商应在接到客户通知后4小时内响应，并在约定的时间内完成维修工作。

第三条服务费用

3.1供暖费用计算

供暖费用按照供暖面积、供暖时间和供暖温度等因素计算。具体费用标准在本合同附件中约定。

3.2费用支付方式

客户应按照本合同约定的时间和方式支付供暖费用。

3.3费用调整机制

如遇特殊情况，如原材料价格变动等，导致供暖费用发生较大变化的，双方可以协商调整供暖费用。

第四条设备保修与维护

4.1设备保修期限

供暖设备保修期限为安装完毕且验收合格之日起两年。

4.2保修服务内容

保修服务包括对供暖设备进行维修、更换故障零部件等。

4.3客户自费维护服务

客户可以选择在保修期结束后，按照服务商提供的收费标准，继续享受供暖设备的维护服务。

第五条安全保障

5.1供暖设备安全

服务商应确保供暖设备的安全运行，定期进行安全检查，预防事故的发生。

5.2客户安全培训

服务商应在供暖季节开始前，对客户进行供暖安全知识的培训，确保客户了解供暖设备的使用方法和注意事项。

5.3应急预案

服务商应制定应急预案，如发生供暖设备故障、泄漏等紧急情况时，能够迅速响应并采取措施，确保客户利益不受损失。

第六条客户义务

6.1支付服务费用

客户应当按照本合同约定的时间和方式支付供暖服务费用。

6.2配合服务过程

客户应按照服务商的要求，提供必要的配合，确保供暖服务的顺利进行。

6.3遵守安全规定

客户应遵守供暖设备的使用规定，不得擅自操作供暖设备，确保自身和他人的安全。

第八条争议解决

8.1协商解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。

8.2调解解决

如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

8.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第九条合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2合同变更

合同的变更须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。

9.3合同解除

除非合同约定或法律原因，任何一方不得单方面解除本合同。

第十条违约责任

10.1服务商违约

服务商未按本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿客户因