任务一护患日常沟通实践情境三治疗性沟通.pptx

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任务一护患日常沟通实践情境三治疗性沟通

二、情境案例分析Learningbasedonclinicalrealcommunicationsituationanalysis主讲人:张亚讲师单位:长沙民政职业技术学院

护患沟通实例LOGO

了解讯息判断问题反馈评价沟通应对1.患者目前病情怎么样?2.正在进行的治疗项目及注意事项有哪些?3.赵爷爷对治疗注意事项的了解程度怎么样?4.患者现阶段有关治疗的主要护理问题是什么?

了解讯息判断问题反馈评价沟通应对患者目前病情较稳定,但患者由于记忆力减退,对护士所说的注意事项会遗忘,担忧自己的病情,经常询问治疗情况。

了解讯息判断问题反馈评价沟通应对语言沟通技巧礼貌称呼鼓励性语言及时反馈复述核实

了解讯息判断问题反馈评价沟通应对非语言沟通技巧语音语调精神面貌手势空间距离

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沟通实践LOGO案例任务肿瘤患者放疗时,每周测一次血常规,有些患者考虑到抽血对身体的危害,非常拒绝抽血检查。请大家根据沟通的四步骤进行分析,完成以下2个任务:1.如果你是责任护士,你会怎么做?2.在沟通中,你会使用到哪些技巧?

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