商品售后服务协议书6篇.docx

商品售后服务协议书6篇

篇1

甲方（消费者）：

乙方（商家）：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就商品的售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务内容

1.乙方应当提供商品的安装、调试、使用等指导服务，确保甲方能够正确使用商品。

2.乙方应当提供商品的维修服务，对甲方在使用过程中出现的故障进行及时维修，确保商品能够正常使用。

3.乙方应当提供商品的保养服务，定期对甲方使用的商品进行保养，保证商品的性能和安全性。

4.乙方应当提供商品退换货服务，对甲方在购买后一定时间内对商品不满意或者存在质量问题的情况下，允许甲方退换货。

二、售后服务期限

本协议的售后服务期限为_____年，自甲方购买商品之日起计算。在保修期内，乙方应当提供免费的售后服务。保修期结束后，乙方可以提供有偿的售后服务。

三、售后服务费用

1.在保修期内，乙方应当提供免费的售后服务。乙方不得向甲方收取任何形式的费用。

2.保修期结束后，乙方可以提供有偿的售后服务。乙方在提供有偿服务时，应当事先向甲方说明收费标准，确保甲方能够充分了解并接受。

3.甲方在购买商品时，已经支付了必要的售后服务费用。乙方不得再向甲方收取额外的售后服务费用。

四、退换货服务

1.甲方在购买商品后一定时间内（具体时间为_____天），对商品不满意或者存在质量问题的情况下，有权要求退换货。

2.乙方在收到甲方的退换货请求后，应当在_____天内处理完毕。处理期间，乙方应当保证甲方的权益不受损害。

3.退换货时，甲方应当将商品的原包装、配件、说明书等完好无损地退回给乙方。如有损坏或者遗失，甲方应当承担相应的赔偿责任。

五、违约责任

1.乙方未按照本协议提供售后服务的，视为违约行为。甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.甲方未按照本协议履行支付售后服务费用的义务时，视为违约行为。乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

3.甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷时，应当首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定事项

1.本协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商确定。协商不成的，依照相关法律法规处理。

3.乙方在本协议之外另行提供的承诺或者优惠条件，视为对本协议的补充或者变更，但不得违反本协议的基本原则和法律规定。如有违反，以本协议为准。

4.甲乙双方在履行本协议过程中应当遵守法律法规和社会公德，不得损害社会公共利益和他人合法权益。如有违反，应当承担相应的法律责任。

5.甲乙双方同意将本协议作为解决售后服务的依据之一，并同意通过法律途径解决因本协议产生的争议和纠纷。如有其他约定事项，以本协议为准。

篇2

甲方（卖方）：_________

乙方（买方）：_________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所售商品对乙方的售后服务达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方所售商品必须符合国家相关标准，具备应有的使用性能和安全性能。

2.甲方必须为所售商品提供至少一年的保修期，保修期内如出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。

3.甲方需提供7天无理由退货服务，如乙方对商品不满意，可在收到商品后的7天内无理由退货。

4.甲方需对乙方的售后服务请求在24小时内做出回应，并尽快安排维修或更换。

二、售后服务期限

1.保修期自乙方购买商品之日起生效，至保修期满为止。

2.退货服务期限自乙方购买商品之日起至收到商品后的7天内。

3.甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内做出回应，并尽快安排维修或更换。

三、售后服务内容

1.甲方应对所售商品提供全面的售后服务，包括但不限于维修、更换、调试等。

2.甲方在维修或更换商品时，应保证维修质量，确保更换后的商品符合原有使用性能和安全性能。

3.甲方在维修或更换商品时，应尽可能减少乙方的不便，如需要上门维修或更换，应提前与乙方沟通，并尽量在乙方方便的时间内上门服务。

四、违约责任

1.甲方如未按照本协议提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.甲方在维修或更换商品时，如因维修质量或更换后的商品不符