原创力文档- 1、本文档共35页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
强化练习-应急处理实务
（讲义+笔记）
主讲教师：木南
授课时间：2024.09.06
粉笔公考·官方微信
强化练习五
|| 例1 || 2018年下半年全国事业单位联考A类
假如你是监测站工作人员张俊，请根据所给材料完成下列任务。
针对材料二中李先生的投诉，领导让你召集涉诉双方面对面协商解决，你将如何
尽量促成双方和解？（35分）
要求：定位准确，目的明确，措施具体、有效。字数在300字以内。
材料二
2015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369环保投诉
响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环境保护投诉响应机
制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量异常情况的环境监测工作，
环境监察执法大队牵头负责环境违法违规案件的查处工作，凡是环境涉诉事件，两部
门同时出现场，同时进行结果反馈。违法违规事件由环境监察执法大队进行后续处理，
其余事件由监测站牵头处理，做到接报必测、事事有结果、件件有回音。
2018年9月30日凌晨1时许，患有心脏病的A市高新区居民李先生，因其住处
附近一栋商务大楼设备运行产生的噪声干扰休息不好导致病情加重，遂向市长热线进
行投诉。接到转来的投诉后，监测站立即安排监测人员去往现场，经监测，当时的噪
声为49分贝，符合国家规定的夜间时段50分贝以下的标准。现场监测结果认定，涉
诉企业没有违规。根据国家有关规定，城市社会生活噪声污染由城市综合管理执法部
门处理，监测数据由环境监测站提供，因李先生不接受这个结果，质疑监测站数据造
假，领导派张俊负责后续协调事宜。
张俊找到了李先生，沟通过程中李先生情绪很激动：“我每天生活在他们制造的
噪声里，整夜不能睡，心脏病越来越严重，我有医院诊断证明！现在你们说他们的噪
声符合标准，这不是睁着眼睛说瞎话吗？那么大的嗡嗡声，你听不见？还敢说符合标
准！我不信，我要求你们再监测！”张俊表示理解李先生的心情，耐心向李先生解释
国家的噪声标准，并承诺进行复检。之后张俊多次进行实地查看，特别是在凌晨时段
进行了两次现场监测，结果发现有个别时间点噪声达到51分贝，总体没有违反国家
规定。为了想办法降低噪声，张俊仔细勘查了现场周围环境，发现部分设备具备加装
降噪设施的条件，能在一定程度上降低噪声。经过张俊的反复协调沟通，商务大楼运
104
第一篇题本
营方最终同意加装降噪设备，但工期比较长，需要三个月。张俊向李先生反馈了结果，
李先生却认为几次监测结果有出入，不可信，而且装个降噪设备要三个月时间，分明
是拖延敷衍。他表示如果不马上解决，将向更高一级部门投诉。
|| 例2 || 2019年下半年全国事业单位联考A类
假设你是县农机管理中心主任助理小王，请根据背景材料完成下列任务。
如果领导派你去李家店乡做推广机械化种植马铃薯的工作，你准备与该乡农机站
李站长进行一次深入沟通，请结合材料一、二，列出谈话要点。（35分）
要求：目的明确，思路清晰，考虑周到，有针对性和说服力。字数在350字以内。
文档评论（0）