2024年新农合年度工作总结范文.pdfVIP

2024年新农合年度工作总结范文

【2024年新农合年度工作总结】

尊敬的领导、同事们：

大家好！在过去的一年里，我们共同努力、团结协作，取得

了令人瞩目的成绩，现在我代表新农合工作团队向大家汇报2024

年度的工作总结。以下是我们工作的总结报告：

一、工作目标达成情况：

在2024年度，我们的工作目标为进一步提高新农合的可持续

发展能力，全力推动健康扶贫政策的落地实施，提高参保人群的

满意度和获得感。经过一年的努力，我们取得了以下成绩：

1.新农合覆盖率提高：通过加强宣传和推广工作，我们成功

提高了新农合的覆盖率。截至2024年底，我市农村居民新农合参

保率达到98%，为农民提供全方位的、高质量的医疗保障。

2.服务质量提升：我们在服务过程中坚持以人为本的原则，

采取措施加强服务管理，提升服务质量。新农合服务中心设立了

投诉处理机构，积极处理参保人的投诉，并及时做出回应。同

时，通过改进线上服务平台，提供更加便捷的服务，提高用户体

验。

3.健康扶贫政策实施：我们认真贯彻落实国家健康扶贫政

策，深入农村开展各项扶贫工作。通过健康扶贫政策，帮助贫困

群众解决看病难、看病贵的问题，确保他们能够及时享受到医疗

保障。

第1页共3页

二、工作亮点和创新成果：

1.创新服务模式：在过去的一年里，我们积极探索创新服务

模式，引入互联网+技术，提供线上线下相结合的服务。通过建立

线上服务平台，参保人可以通过手机APP或网页端进行报销、查

询、预约等服务，方便快捷。

2.加强宣传推广：我们加大了新农合政策的宣传推广力度，

通过多种渠道向农民群众普及新农合相关知识，提高他们的参保

意识。同时，我们还组织各类宣传活动，如健康讲座、义诊等，

积极引导农民群众关注健康问题。

3.优化服务流程：我们在过去的一年里，对新农合服务流程

进行了优化。通过简化手续、缩短等待时间，提高了参保人的办

理效率和满意度。我们还加强了服务中心与医院的对接，实现了

信息共享和业务协同。

三、存在的问题和不足之处：

1.人员不足：由于工作量的增加，我们工作团队人手紧张，

造成了工作效率的下降。在____年度，我们将积极争取相关资

源，增加工作人员，提高工作效率。

2.技术支持不足：尽管我们引入了互联网+技术，但仍面临技

术支持不足的问题。在未来的工作中，我们将加强技术人员培

训，提升技术支持水平，确保新农合服务平台的稳定运行。

第2页共3页

3.宣传推广不到位：尽管我们加大了宣传推广力度，但仍存

在宣传不到位的情况。在____年度，我们将继续加大宣传力度，

创新宣传方式，让更多的农民了解和参与新农合。

四、工作展望和计划：

在新的一年里，我们将继续努力，为农民提供更好的服务。

具体工作计划如下：

1.提高服务质量：我们将进一步加强服务质量管理，提升服

务水平。通过加强培训，提高工作人员的业务素质，确保提供更

加高效、便捷的服务。

2.加强信息化建设：我们将加大对新农合服务平台的投入，

完善功能，提高用户体验。同时，加强与医院系统的对接，实现

信息共享，提高业务协同效率。

3.加大宣传推广力度：我们将通过多种渠道，如电视、广

播、网络等，开展新农合政策的宣传推广工作。同时，组织更多

的宣传活动，如健康讲座、义诊等，加强农民的健康意识。

总之，在过去的一年里，我们共同努力，取得了较好的成

绩。但我们也要清醒认识到存在的问题和不足之处，进一步完善

工作。在____年度，我们将坚持以人民为中心的发展理念，继续

创新工作思路，提高工作质量和效率。让我们团结协作，共同努

力，再创新农合事业的新辉煌！

谢谢大家！

第3页共3页