美容助理招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年.docxVIP

2025年招聘美容助理笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪种行为不属于美容行业的职业道德规范？

A.尊重每一位顾客，提供专业、个性化的服务

B.公开谈论顾客的隐私，以增加顾客间的信任感

C.保持专业态度，以顾客的需求为优先

D.保守顾客的隐私，不得泄露给任何无关人员

2、美容助理在接待顾客时，以下哪项内容不包括在服务流程中？

A.礼貌询问顾客需求

B.向顾客介绍产品和服务的详细信息

C.敷衍推辞顾客提出的意见或建议

D.确保服务结束后顾客感到满意和舒适

3、关于美容行业的职业道德，以下哪项描述是正确的？

A.在与客户交流时可以随意透露客户信息给朋友

B.发现竞争对手的服务存在问题时应私下谈论避免损害客户权益

C.同事间的业务纷争可在客人面前讨论以彰显自己立场

D.为客户提供个性化服务时不必遵守公司规定的流程和服务标准

4、关于皮肤类型和美容技巧的关系，以下哪种说法是正确的？

A.干性皮肤适用深层清洁类面膜以保持水油平衡

B.油性皮肤适宜选择厚重质地并带有防晒成分的产品保护皮肤屏障功能不进一步受损

C.敏感性皮肤应选择无刺激性的护肤产品避免皮肤敏感加剧和引发炎症等不良反应

D.所有肤质均适合使用同一种护肤产品，只是用量上有所不同而已

5.（关于美容专业知识）下列哪项不属于美容护理的基本步骤？

A.清洁皮肤

B.化妆打扮

C.分析肤质

D.按摩放松

6.（关于服务态度与沟通技巧）在与客户交流时，哪种行为不属于良好的服务态度？

A.保持微笑

B.中断客户话题

C.耐心解答疑问

D.尊重客户意见

在美容助理的工作中，以下哪项不是美容助理需要具备的基本技能？

A.皮肤护理知识

B.手术操作能力

C.产品知识

D.沟通能力

在为顾客进行皮肤护理时，美容助理首先应该做的是？

A.询问顾客的皮肤状况

B.准备工具和用品

C.解释护理步骤

D.与顾客沟通

9、美容助理的工作职责不包括（）

A、帮助顾客选择合适的化妆品

B、协助美容师进行美容护理服务

C、销售公司产品

D、管理美容院的日常运营10、顾客在进行美容护理时，美容助理应该（）

A、全程陪同，确保服务质量

B、在客人休息时，离开休息区

C、陪同顾客前往护理室并简单介绍流程

D、在顾客护理期间，为他们提供饮品和放松的音乐

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

以下哪些属于美容行业的基本服务内容？

A.护肤保养

B.发型设计

C.牙科治疗

D.身体按摩

E.眼科检查

以下哪些属于美容助理应具备的技能或知识？

A.熟练掌握各类美容产品使用方法

B.具备良好的销售技巧和推广能力

C.拥有专业的医疗知识和技术

D.熟练操作各类美容设备仪器

E.深入了解各类化妆品成分及功效

美容助理在日常工作中需要具备哪些技能？

A.沟通能力

B.团队协作能力

C.时间管理能力

D.执行力

E.专业知识

在美容助理的工作中，以下哪些行为是符合职业道德规范的？

A.为追求美观效果而使用过期产品

B.尊重顾客隐私，不泄露相关信息

C.拒绝为任何顾客提供服务

D.为提高业绩而向顾客推荐不适合的产品

E.热情周到，始终以顾客为中心

5、美容师在为顾客进行面部护理时，下面哪个步骤是错误的？

A、首先清洁面部

B、使用爽肤水

C、直接涂抹面膜

D、根据顾客肤质选择护理产品

6、在美容院的工作中，以下哪种沟通技巧最重要？

A、倾听顾客的需求

B、迅速的做出产品推荐

C、有效的应对投诉

D、夸大产品功效

7、以下哪项不属于美容师的职业道德要求？

A.尊重顾客

B.保证服务质量

C.打扮时髦是职业要求

D.学习专业知识

8、在美容沙龙中，以下哪种行为最符合沟通礼仪？

A.服务人员在顾客面前接打私人电话

B.服务人员与顾客谈论无关的事宜，如八卦新闻

C.服务人员耐心倾听顾客的需求并给予专业建议

D.服务人员对顾客的需求表现出不耐烦

9、客户在使用美容产品时出现不良反应，美容助理应立即（）

A.停止使用并报告上级

B.尝试自行解决

C.继续推荐其他产品

D.进行按摩以缓解不良反应10、在进行美容服务时，美容助理应具备的沟通技巧包括（）

A.准确传达客户的需求

B.有效地倾听客户的意见

C.对产品知识深入了解

D.能够识别潜在客户利益点

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、示例：美容助理的工作主要是打扫卫生和接待顾客。

2、示例：美容助理不需要具备任何专业知识或技能，主要按照美容师的要求进行辅助工作。

3、美容过程中，选择正确的皮肤护理产品是提升美容效果的关键环节