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2024年公路交通系统收费工作总结
一、背景和目标
公路交通系统收费是保障公路运营和维护的重要手段，也是国家
财政收入的重要来源之一。2024年，我国公路交通系统收费工作紧紧
围绕实现高质量发展的目标，做出了大量努力，取得了一系列重要成
果。
二、工作进展
1.制定并完善收费政策
2024年，我国公路交通系统收费政策进一步完善，包括分类收
费、时段差异化收费、电子收费等。通过不同类型车辆的差异化收
费，降低了小型车辆的负担，同时增加了超大型车辆和货车的收费，
促进了公路运输行业的调整和优化。
2.提升收费设施和技术水平
在收费设施方面，2024年，我国公路交通系统逐步推广了ETC电
子不停车快捷收费系统，并在高速公路网点全面实施了ETC收费，提
高了收费效率。同时，公路收费站的设施和硬件设备也得到了全面升
级，保障了收费工作的顺利进行。
3.加强收费管理和监督
为保护公路收费的公平、公正和透明，2024年，我国公路交通系
统加强了对收费工作的管理和监督。成立了收费管理部门，制定了相
关监管制度和标准，加大了对收费人员的培训和考核力度，确保了收
费工作的便民和效率。
4.优化收费服务
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公路交通系统收费服务的优化也是2024年工作的重点。通过提供
多种缴费方式，如手机支付、银行转账等，方便了用户的缴费。同
时，在高峰期增加了收费窗口和人员，缩短了等待时间，提高了用户
的满意度。
三、取得的成效
通过2024年的努力，我国公路交通系统的收费工作取得了显著的
成效。
1.提高了收费效率
推广ETC收费系统和升级收费设施，使收费效率大幅提升。收费
窗口排队时间明显缩短，高速公路通行时间也得到了明显改善。
2.优化了交通流量分布
通过分类收费和时段差异化收费，有效引导了车流量的分布，缓
解了高峰期的交通压力，提高了公路通行效率。
3.增加了财政收入
通过差异化收费和电子收费的推广，公路交通系统的财政收入得
到了明显增加。这对于公路建设和维护提供了可靠的财政支持。
4.提升了用户满意度
优化收费服务，方便了用户缴费，缩短了等待时间，提高了用户
的满意度。用户对公路交通系统的评价也得到了明显的提升。
四、存在的问题和改进措施
2024年的公路交通系统收费工作取得了一系列成绩，但仍存在一
些问题。
1.部分地区收费设备老化
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一些地区的公路收费设备老化严重，导致设备故障频繁，影响了
收费效率和服务质量。需要加大对这些地区的投入，提升收费设备的
品质和可靠性。
2.收费人员素质有待提高
部分收费人员的服务态度和业务水平有待提高，存在不规范收
费、不友好服务等问题。应加强对收费人员的培训和监督，提高其素
质和服务意识。
3.缴费方式有限
虽然我国公路交通系统推广了多种缴费方式，但仍有部分用户无
法方便地选择适合自己的缴费方式。应进一步拓展缴费方式，提供更
便利的支付方式。
总之，2024年公路交通系统收费工作取得了明显的进展，但仍面
临一些问题。我们应不断加强监管，完善政策，提升服务水平，以满
足人民群众对高质量公路交通的需求。
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