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2024年基层纳税服务工作总结

一、工作背景和任务

2024年，是税务部门面临新形势、新任务、新挑战的一年。我单

位按照上级要求，积极推进税收征管体制改革，不断优化服务模式，

加强纳税服务工作力度，确保税收收入稳定增长。工作任务主要有：

1.全面贯彻落实国家税收政策，加强税收宣传培训，提高纳税人

自觉遵守纳税法律法规的意识。

2.创新纳税服务模式，深化“互联网+税收”工作，提高纳税服

务的便捷性和效率。

3.强化税收监管，加大对纳税人的保障力度，规范税收执法行

为，提高税收征管水平。

4.推动税收改革，加快建立现代化税收征管体系，提高纳税服务

的质量和效能。

二、工作亮点和成效

1.加强宣传培训，提高纳税人遵纳纳税法律法规意识。

（1）组织开展一系列宣传活动，如开展纳税法律法规培训、税收

知识大赛、税收宣传展览等，提高纳税人对税收政策的了解和遵守意

识。

（2）建立了纳税咨询热线，设置咨询窗口，为纳税人提供一对一

的咨询服务，解答纳税人的疑惑和困惑。

（3）积极利用新媒体平台，发布税收政策动态和宣传内容，增加

宣传的覆盖面和影响力。

2.深化“互联网+税收”工作，提高纳税服务的便利性和效率。

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（1）推广“网上申报、网上办税”模式，为纳税人提供在线申

报、缴税、查询等服务，方便纳税人实现“零跑腿”。

（2）建立电子税务局，实现纳税人信息的电子化管理，提高信息

的准确性和安全性。

（3）开展“移动办税”服务，推出手机App和微信公众号，方便

纳税人随时随地办理各类税务业务。

3.强化税收监管，提升税收征管水平。

（1）加强对纳税申报的核对和稽查，确保纳税人按照法律法规申

报和缴纳税款。

（2）开展税收风险排查，特别是对高风险行业和大型企业进行重

点监管，保障税收的稳定增长。

（3）严厉打击偷漏税行为，对违法违规企业依法予以处罚，并公

开曝光，形成高压态势，震慑违法行为。

4.推动税收改革，提高纳税服务质量和效能。

（1）持续推进税务部门内部机构改革，优化工作流程，提高工作

效率。

（2）加强与其他部门的沟通协作，共同推动税收改革的落地和实

施，实现跨部门数据共享，减少纳税人重复填报信息。

（3）加强专业化队伍建设，提高税务人员的业务技能和服务水

平，为纳税人提供更加专业的咨询和指导。

三、存在问题和思考

1.纳税人信任度有待提高。部分纳税人对税务部门的工作仍然存

在一定的疑虑和担忧，导致纳税人的自觉遵守纳税法律法规的意识不

强。如何增强纳税人对税务部门的信任度，是一个重要的课题。

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2.个别纳税人不配合税务部门的工作。少数纳税人存在逃税行为

或虚假申报的情况，对税收征管造成一定的困扰。如何对这些纳税人

进行有效监管和打击，仍然需要加强研究和探索。

3.税收科技化水平仍然有待提高。虽然我们已经取得了一些成

效，但是跟上现代科技的发展步伐仍然存在一定差距。如何更好地利

用大数据、人工智能等新技术手段，提高税收征管的水平，是我们需

要进一步思考和努力的方向。

四、未来工作展望

1.加强纳税人教育和宣传培训，提高纳税人自觉遵守纳税法律法

规的意识。

2.持续推进“互联网+税收”工作，提高纳税服务的便捷性和效

率。

3.加大税收监管力度，严厉打击偷漏税行为，保障税收的稳定增

长。

4.推动税收改革，加快现代化税收征管体系的建设，提高纳税服

务的质量和效能。

5.加强科技应用，提升税收征管的科技化水平，实现智慧税务的

目标。

总之，2024年是我单位纳税服务工作取得显著成效的一年，但也

面临一些挑战和问题。希望通过各项措施的推进和完善，进一步提高

纳税服务的质量和效果，为税务部门的改革发展做出更大的贡献。

2024年基层纳税服务工作总结（二）

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