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商场视频监控安全管理制度

第一章总则

为提升商场的安全管理水平，维护商场内顾客及员工的安全，保障商场财产的安全，制定本制度。视频监控作为现代商场安全管理的重要手段，对预防和处理各类安全事件具有重要作用。通过合理配置和有效管理视频监控系统，能够及时发现和回应安全隐患，维护良好的购物环境。

第二章适用范围

本制度适用于商场内所有视频监控设备的管理，包括但不限于监控摄像头、录像设备、监控软件及相关配套设施。所有涉及视频监控的管理人员、安保人员及相关部门均应遵守本制度。

第三章法规依据

本制度依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《商场管理条例》等相关法律法规制定，确保视频监控的合法合规性。

第四章监控设备的设置与管理

视频监控设备的设置应遵循以下原则：

1.监控区域覆盖应包括商场的主要出入口、公共区域、服务台、货物存放区等重要位置，确保无死角监控。

2.监控设备应具备高清录像功能，并能够适应不同的光照条件，保障清晰的监控画面。

3.监控设备的安装应由专业技术人员进行，确保设备的稳定性和安全性。

第五章视频数据的存储与保护

视频监控数据的存储和保护措施如下：

1.监控视频数据应按照法律法规的要求进行存储，存储时间不得少于30天，特殊情况下需延长保存时间，需报主管部门批准。

2.视频数据应存储在具有防火、防水、防盗功能的专用服务器上，并定期进行数据备份。

3.访问监控视频数据的权限应严格控制，仅限于安保人员和管理层人员，其他人员不得随意查看。

第六章视频数据的使用管理

视频监控数据的使用管理应遵循以下规定：

1.监控视频数据仅限于安全管理、事件处理等合法用途，严禁用于与工作无关的活动。

2.如需调取监控视频用于调查取证，需填写《监控视频使用申请表》，经安保部门审核批准后方可调取。

3.对于涉及个人隐私及商业机密的视频数据，需严格遵守相关法律法规，避免泄露。

第七章监控系统的维护与保养

监控系统的维护与保养应定期进行，具体要求如下：

1.每月对监控设备进行一次全面检查，确保设备正常运转，及时处理故障。

2.定期清理监控摄像头的镜头，确保图像清晰。

3.监控系统软件应保持更新，确保系统的安全性和稳定性。

第八章员工培训与意识提升

对涉及视频监控管理的工作人员，应定期进行培训，内容包括：

1.视频监控系统的基本操作及维护知识。

2.法律法规及公司规章制度，提升合规意识和法律意识。

3.应急处理流程及突发事件的应对措施，提升安全防范能力。

第九章监督与评估机制

为确保本制度的有效实施，建立监督与评估机制：

1.安保部门定期对视频监控系统的运行情况进行检查，评估其有效性。

2.对于未按照本制度执行的行为，及时进行整改，并记录在案。

3.每年度对视频监控管理工作进行总结与评估，提出改进建议，确保制度的适用性和持续改进。

附则

本制度由商场管理层解释，自颁布之日起实施。后续如需修订，须经管理层讨论通过。制度的实施情况及效果将依据实际情况进行评估与调整，以确保商场安全管理工作的有效性与适应性。