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消费者行为的影响因素理论
目录
1.内容概要................................................3
1.1研究背景.............................................3
1.2研究目的与意义.......................................4
1.3研究方法与过程.......................................5
2.消费者行为理论概述......................................6
2.1消费者行为定义.......................................7
2.2消费者行为理论发展历程...............................9
3.消费者行为影响因素.....................................10
3.1内在因素............................................12
3.1.1心理因素........................................13
3.1.2个人经济状况....................................14
3.1.3社会文化背景....................................15
3.2外在因素............................................17
3.2.1市场营销因素....................................17
3.2.2环境因素........................................18
4.主要消费者行为影响因素理论.............................20
4.1偏好理论............................................21
4.1.1偏好形成机制....................................22
4.1.2偏好影响消费者选择..............................24
4.2心理账户理论........................................24
4.2.1心理账户定义....................................26
4.2.2心理账户与消费行为..............................26
4.3消费者期望理论......................................28
4.3.1期望理论概述....................................28
4.3.2期望理论对消费者行为的影响......................29
5.中国消费者行为特殊性分析...............................30
5.1中国消费者文化背景..................................32
5.2中国消费者经济状况..................................33
5.3中国消费者行为特点..................................35
6.消费者行为影响因素的实证研究...........................37
6.1研究设计............................................39
6.2研究方法............................................39
6.3结果与分析..........................................40
7.提升消费者满意度的策略.................................42
7.1产品策略............................................43
7.2价格策略............................................44
7.3促销策略..................................
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