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2024年国内接待礼仪知识

国内接待礼仪知识1

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处了，以及何时回本单位。请

客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我万负责人到对方单位。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时

间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

L在走廊的引导方法，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的.引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若

是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法，引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电

梯门，到达时，接待人员按1开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法，当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下

后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改任上座（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，

倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

国内接待礼仪知识2

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜

庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是

费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

（一）送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢它，不要以为人家不知道，送礼物给你的

人会留意你有没有用他所送的物品。

4、切勿直接去问对方喜欢什么未改，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你

即使照着他的.意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点

不是更好吗?”

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你匕匕较富裕，送木眼给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送

给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失

去意义。

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在

自己能力负担范围内较为人乐于接受。

9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装，有时

细微的地方更能显出送礼人的心意。

10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

（二）鲜花赠友人

爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器,忽地眼前一亮,