电子商务项目管理概述.ppt

1.1.3.4.3质量控制

质量计划确定后，按照其建立的质量管理体系，各责任单位就必须实施有效的质量控制。1.1.3.5项目人力资源管理编制项目组织规划人员聘用团队建设1.1.3.6项目沟通管理1.1.3.6.1编制沟通管理计划前期准备工作——需求确认、约束条件、假设前提。编制工作——沟通目标、任务确认、任务安排、资源需求。结果输出——沟通管理计划。1.1.3.6.2沟通方法与技巧

在沟通过程中，需要遵循四个原则：准确性原则、完整性原则、及时性原则、非正式组织沟通的运用原则。主要的沟通方法有口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。1.1.3.6.3绩效报告?绩效报告是收集并发布绩效信息，从而向项目利益相关者提供有关为达到项目目标如何使用资源的信息的过程。1.1.3.7项目采购与合同管理编制采购计划询价供方选择?合同管理?1.1.3.8项目风险管理

?风险识别风险评估?风险应对计划风险控制1.1.3.9项目综合管理项目综合管理包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。为满足或超越项目利益相关者的需要和期望，它需要在相互影响的项目目标和方案中做出权衡。。

电子商务项目管理概述掌握项目的定义及特点掌握项目管理的概念、项目管理的主要内容、项目管理的主要目的、项目管理的价值了解传统项目与电子商务项目、传统项目管理与电子商务项目管理的区别学习目标学习内容1.1项目与项目管理1.2电子商务项目及其管理的特点1.3电子商务项目管理的过程1.1项目与项目管理

1.1.1什么是项目1.1.2什么是项目管理1.1.3项目管理的主要内容1.1.4项目管理的价值1.1.1什么是项目1.1.1.1项目的定义项目是由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，即包括时间、费用和资源等约束条件的要求。项目的要素：有具体的结果（产品或服务）项目的阶段与过程（包括项目工作开始日期和结束日期）有既定的预算（包括人员、资金、设备、设施和资料总额等）1.1.1.2项目的特征它有一个明确的目标。每一个项目都是为一个明确的目标而成立的。由一系列互相关联的任务构成。所有的项目都具有有限的资源，比如时间、人力和成本等。项目是具有一次性、独特性的活动。它有明确的开始和结束时间，具有临时性。1.1.2什么是项目管理

1.1.2.1项目管理的定义项目管理是在有限的时间、经费和性能指标的限制条件下，利用管理知识、管理技能、管理手段和管理技术对项目进行的计划、组织、协调和控制，以便尽可能高效率地完成既定任务，达成预期的目标。1.1.2.2项目管理的对象、目的、任务项目管理的对象：即一系列的临时任务。“一系列”在此有着独特含义，它强调项目管理的对象——项目是由一系列任务组成的整体系统。项目管理的目的：通过运用科学的项目管理技术，更好地实现项目目标，让所有项目相关者满意。项目管理的任务：对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制。1.1.2.3项目管理与目标管理和企业管理的

区别项目管理与目标管理的区别项目管理与企业管理的区别1.1.3项目管理的主要内容1.1.3.1范围管理启动——授权开始项目或项目的某一阶段。范围计划——编制一个书面说明，作为项目决策的基本依据。范围界定——依据项目产出物和项目目标，具体界定项目任务和工作过程，将项目按可交付成果细分为几个更易管理的单元。范围核实——对项目范围进行正式的认可。范围变更控制——控制项目范围的变更。?1.1.3.2时间管理项目时间管理就是为确保项目按时完成，对各个过程活动进行的管理。1.1.3.2.1过程和内容工作界定——确定为实现项目目标所必须进行的各项具体活动。工作排序——识别项目工作清单中各项活动的相互关联与依赖关系，并据此对项目各项工作的先后顺序进行安排。工作持续时间的估算——对项目中各项工作所需的时间进行估算。编制进度计划——根据项目工作顺序、工作时间和所需资源来编制项目进度计划。进度计划控制——对项目进度计划实施与项目进度计划变更所进行的管理控制工作。1.1.3.2.2技术与方法网络计划技术持续时间的压缩资源平衡1.1.3.2.3进度计划表示方法甘特图里程碑图网络图