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公路收费业务知识题及答案

一、文明服务

1、公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别

是哪些？

答：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、

耳环等饰物

2、文明用语标准中使用标准是什么？

答：1收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准；2收费过程中始终坚持

使用文明用语，要求使用完整、规范；3收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音

响亮，咬字清晰，语速适中；4回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明

用语；5节假日要使用问候语。

3、《公路管理规范化考核标准》中，对收费上岗有何规定？

答：衣冠整洁、姿态端正、坚守岗位、证件齐全、礼貌待人、文明收费、售票准

确无误。

二、绿色通道

4、国、省绿色通道的免费范围是什么？

答：1、国家鲜活农产品“绿色通道”网络内运输的鲜活农产品是指新鲜的蔬菜、

水果、鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉蛋奶等。

2、我省果品运输网络内的鲜活农产品是指省政府《关于开通“果品绿色通道”

的通告》（陕政发[2004]40号）确定的我省的五类果品，即:苹果、梨、枣、猕猴

桃和柑桔。

5、绿色通道整车装载的含义？

答：整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应占车辆核

定载质量或车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。未达到上

述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受“绿色通道”政策。

6、经过深加工的农产品收费依据出自那个文件？

答：交公路发〔2009〕784号文件。“畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等

的深加工产品，以及花、草、苗、木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿

色通道”运输政策。”

7、冷冻、冷藏、冰鲜、冰冻的农产品的收费依据出自那个文件？

答：陕交函〔2014〕128号。