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2020年河南省专升本管理学真题参考答案

一、选择题（每小题1分，共40分）

1-5ABBBB6-10AAAAB11-15BACCB16-20CDADD21-25CACCB

26-30DADBD31-35BCACD36-40ACCDB

二、填空题（每小题2分，共20分）

41.马克思主义

42.计划

43.公平理论

44.组织岗位要求

45.负责程度

46.职能空间

47.科层组织

48.最大化

49.职能职权

50.组织价值观

三、简答题（每小题8分，共40分）

51.请简述斯金纳强化理论的主要内容。

（1）该理论认为，人们出于某种动机，会釆取一定的行为作用于环境；

当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，

当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。

（2）依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚

和自然消退，前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为

。依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化。

（3）斯金纳认为，不定期、不定量的正强化可以达到较大的效果，更

有利于组织目标的实现；而实施负强化时，应当以连续的负强化为主。

52.在组织理论中，组织的协调机制有哪些？

明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为

六种基本的机制。这六种协调机制在时间上相继出现，在空间上也可能

同时并存。

(1)相互调适。通过私下沟通来达成协调的目的，如两个基层作业人员

之间的沟通。

(2)直接监督。由一个人向其他在工作上相关的人下达命令或进行指示，

进而达到协调的目的。

(3)工作程序标准化。为相关任务下的工作人员明确制定工作程序，以

达成协调的目的。这些标准通常由技术官僚制定，由作业层去执行。

(4)成果标准化或产出标准化。通过规定工作的结果来对组织成员的活

动进行协调或控制。

(5)技术(技能)以及知识标准化。让员工接受相关的训练，使之具有共

同的技术或知识背景，从而达成协调的目的。

(6)规范标准化。把行为规范注入整个组织工作当中，使所有成员根据

相同的信念选择和表现其行为。

53.环境分析常用的方法有哪些？

（1）一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。

PEST分析就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化

环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要

因素。

（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔•波特提出的五种力量模型

是一种有效的分析方法。

（3）内外部环境综合分析方法。SWOT分析是优势(strengths)、劣势

(weaknesses)、机会(opportunities)、威胁(threats)分析法的简称，

是最常用的内外部环境综合分析技术。

（4）针对环境变化的分析方法—脚本法。为使组织能够从容面对环境

变化可能产生的不同结果,针对环境变化，国际上许多大型企业长期以

来一直应用并不断完善一种方法——脚本法(情景分析法)。

54.简述企业成功实施组织扁平化应具备的条件。

当管理层次减少而管理幅度增加时，组织形式就呈现出扁平化。近年来，

随着信息技术的发展，新型沟通工具与管理工具的使用，有效管理幅度

得到提高，组织结构呈现出扁平化的趋势。企业成功实施组织扁平化应

具备以下条件：

（1）分权与集权相结合。组织扁平化管理实际上是权力中心下移，尽

量减少决策在时间和空间上的延迟过程。因此，企业过去集权的组织结

构必须向分权化转变。

（2）实行团队式管理。团队式扁平化组织结构的构造的基础。扁平化

组织的运作核心就是通过这种团队式管理，不断释放整体知识能量，进

而实现企业价值的拓展。

（3）建立学习型组织，人员素质较高。由于扁平化组织的充分授权、

分权，加大管理幅度，决策中心下移，对人力资源的要求是非常高的，

要求每个人都是各自领域的专家，知识员工是企业的主要载体。

（4）信息化建设是组织结构扁平化的支撑。组织信息技术的普及，可

以使指令可以同时传递到不同层级的人员，保证扁平化管理的实施。

以上是组织成功推进扁平化的有力保障和坚实基础。

55.什么是沟通？为什么要沟通？

（1）沟通是信息的传递与理解的过程，是在两人或更多人之间进行的

在事实、思想、意见和情感等方面的交流。

（2）良好的沟通在实际工作中是必不可少的，它能够最大限度地化解

工作中的各类矛盾，使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各

种信息或想法。具体说来