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酒店管理公共关系公共关系传播模式与媒介——集团连锁酒店管理公司

公共关系传播模式与媒介

1.1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的创

始人之一。在这篇论文里。拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W

模式：

①谁传播（Who）

②传播什么（Sayswhat）

③通过什么渠道（WhichChannel）

④向谁传播（toWhom）

⑤传播的效果怎样（WhatEffects）。

2.“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、

编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国

著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文

3.把关人的传播行为包括“疏导”与“抑制”两个方面。把关人对某些信息准予流

通的便是疏导行为，对另一些信息不让其流通或暂时搁置的便是抑制行为

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叶予舜二〇二一年五月二十四日星期一

4.“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎菲尔德提出的。“魔弹说”或“皮下

注射说”即认为大众媒介对受众具有一击中的“魔弹”效果或类似要到病除的“皮

下注射”的效应

5.拉扎菲尔德提出了“两级传播”的假设：观念总是先从广播和报刊传向“意见领

袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分

6.意见领袖又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的

信息即“消息灵通人士”，或对于某一领域有丰富的知识与经验即“权威专家”，

而态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人

7.受众选择“3S”论：选择性注意、选择性理解、选择性记忆

8.选择性注意就是指在信息接受过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，

但是他们不可能对所有的信息都作出相应的反应，只能是有选择地加以注意的心

理状态。从选择性注意的角度来看，如何提高信息的竞争能力，有以下几个因素：

①对比

②强度

③位置

④重复

⑤变化

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叶予舜二〇二一年五月二十四日星期一

9.选择性理解是指不同的人对于同一信息作出不同的意义解释和理解。影响受传者

选择性理解的心理因素，包括以下三个方面：

①需要

②态度

③情绪

10.选择性记忆指人们往往只记忆对己有利的信息，或只记自己愿意记的信息，

而其余信息往往被忘却了。选择性记忆分为三个阶段：

①输入

②储存

③输出

11.记忆的输出有两种方式：辨认和回想

12.议题设置论是20世纪70年代传播理论研究中最热门的课题之一，传播学学

者麦库姆斯是其中最杰出的研究者。科学调查表明：大众传播对某些议题的着重

强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正相关关系。或者说，在大众

传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一件事，就会使社会中的公众突出

的议论这一话题，这便是“议题设置”

13.议题设置的理论基于以下两点：

①各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”

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叶予舜二〇二一年五月二十四日星期一

②面对传播过多的信息环境，公众常常感到无所适从

14.传播意义上的媒介，是指传播过程得以实现的中介，是承载、复制并传递信

息的物理形式

15.传播媒介大体经历了四个阶段：

①口语媒介阶段

②手抄媒介阶段

③印刷媒介阶段

④电子媒介阶段

16.口语媒介阶段的优点：

①不需要辅助手段，运用简便，易于控制

②双向交流，可作到“有的放矢”

③能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用

缺点：

①传播距离短，覆盖范围窄

②口头语言消失迅速，难以直接保存

③口语信息容易失真

17.手抄媒介阶段的优点：

①传播距离延长，范围大

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叶予舜