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医美会员分级管理制度

第一章总则

第一条为规范医美会员分级管理，推进医美服务的质量与效益，保障医美会员的权益，制

定本制度。

第二条本制度适用于所有医美机构的会员分级管理工作。

第三条医美会员分级管理应遵循公平、公正、公开、互惠互利的原则，充分尊重医美会员

的知情权、选择权、医疗权益。

第四条医美机构应当建立健全医美会员分级管理制度，明确医美会员服务标准，促进医美

服务的质量提升。

第五条医美机构应当建立相应的医美会员服务评价制度，不断改进和完善医美服务。

第二章医美会员分级管理

第六条医美机构应当根据医美会员的需求和特点，制定分级管理方案，分级管理应当具备

可操作性、可管理性。

第七条医美机构应当制定医美会员的准入标准，对符合准入标准的会员，给予适当的权益

和优惠。

第八条医美会员分级管理应当根据医美机构的实际情况和发展阶段，制定不同的会员服务

标准和权益标准。

第九条医美机构应当建立医美会员服务登记制度，对医美会员的基本信息进行登记，并建

立健全的信息管理系统。

第十条医美机构应当建立医美会员的健康档案，根据医美会员的需求，制定个性化的医美

服务方案。

第十一条医美机构应当根据医美会员的消费情况和服务需求，为会员提供相应的服务。

第十二条医美机构应当建立医美会员服务评价制度，通过调查问卷、满意度调查等方式，

了解医美会员对服务的满意程度。

第十三条医美机构应当建立医美会员服务管理制度，对医美会员的服务情况进行跟踪和监

督，及时解决医美会员的投诉和建议。

第十四条医美机构应当建立医美会员服务维护机制，及时更新医美会员的健康档案，并做

好会员信息的保密工作。

第十五条医美机构应当建立医美会员的退出制度，对不符合准入标准的医美会员，可以取

消其会员资格。

第三章医美会员权益保障

第十六条医美机构应当尊重医美会员的选择权，不得强制医美会员使用医美服务。

第十七条医美机构应当保障医美会员的知情权，对医美服务内容、风险和费用等进行详细

介绍，确保医美会员做出明智的决定。

第十八条医美机构应当做好医美会员的隐私保护工作，不得泄露医美会员的个人信息。

第十九条医美机构应当建立健全的医美会员投诉处理机制，对医美会员的投诉进行及时、

公正、严肃的处理。

第二十条医美机构应当建立医美会员的意外保险制度，对因医美服务引发的医美会员意外

进行赔偿。

第三十一条医美机构应当对医美会员进行健康教育和指导，提高医美会员对健康的认识和

维护健康的意识。

第四章医美会员服务优化

第二十二条医美机构应当根据医美会员的需求和特点，定期举办医美会员俱乐部活动，丰

富医美会员的精神文化生活。

第二十三条医美机构应当推广先进的医美技术和产品，为医美会员提供更加优质的医美服

务。

第二十四条医美机构应当建立医美会员服务志愿者队伍，为医美会员提供志愿服务。

第二十五条医美机构应当开展医美会员积分兑换服务，根据医美会员的消费情况，给予相

应的积分和奖励。

第二十六条医美机构应当建立医美会员服务信息平台，为医美会员提供便捷的服务渠道和

信息查询途径。

第五章医美会员分级管理的监督与管理

第二十七条监督部门应当加强对医美会员分级管理工作的监督和管理，及时对医美机构进

行评估和考核。

第二十八条医美机构应当积极配合监督部门的工作，对医美会员分级管理的工作进行全程

跟踪和记录。

第二十九条监督部门应当加强对医美会员分级管理制度的宣传和推广工作，促进医美会员

分级管理制度的落实和执行。

第三十条监督部门应当建立医美会员服务质量评估制度，对医美机构的服务质量进行评估，

提出改进建议。

第三十一条监督部门应当对医美机构的医美会员投诉进行及时处理和调查，保障医美会员

的合法权益。

第六章附则

第三十二条本制度自发布之日起施行。医美机构应当根据本制度制定具体实施方案，并于

六个月内向监督部门报送。

第三十三条对违反本制度规定的医美机构，监督部门有权要求其整改，并可以对其进行处

罚。

第三十四条医美会员分级管理制度中的有关术语和定义由监督部门统一规定。

第三十五条本制度解释权归监督部门所有。

以上就是医美会员分级管理制度的相关内容，希望对大家有所帮助。这一制度的出台旨在

规范医美服务行为，保护医美会员的权益，促进医美服务的健康发展。希望医美机构和医

美会员能够共同遵守制度规定，共同维护医美服务的良好形象。