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私域运营全案

02

私域增长价值

PRIVATEDOMAINGROWTHVALUE

转型私域解决困境私域的优势

把用户沉淀到私域，通过个人号和朋友圈反复触达，增加和

用户的情感链接，后续引导成交

新盈利增长点多次触达新盈利增长点

到店消费离店离开

传统店铺流失

围绕存量用户

提升复购转化

增加情感链接

和用户成为朋友

围绕存量用户

提升复购转化

被动等待

私域流量

到店消费离店企微留存沉淀成交

流量性价比高服务价值延伸

私域价值

投放成本更低延伸完善产品服务

用户价值更高提升GMV提升用户体验

加好友送优惠

方便资产管理可精细化运营合规风险性

大流量在个人号中

方便用户管理

用户标签化管理封号风险低

提升GMV

03

私域落地运营全案

PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE

私域全案执行流程

前期调研个人号打造用户来源用户沉淀+成交用户进群用户复购

品牌调研个人号4件套

路径产品调研

个人号人设打造

裂变

短信

加粉率进群率

个人号

社群个人号+社群+小程序

用户调研

个人号朋友圈

包裹卡预约提醒

预约

门店服务号

短信、手机号

目标

用户洞察品牌影响加粉率首单GMV社群GMV活动GMV

数据分析匹配方案姓名、昵称、背景一体化曝光位置引流用户标签规则按销量选品产品功能服务群

破冰利润分销选品生活、工作、价值观人设利益点吸引销售管理体系社群栏目规则

兴趣话题主题群抓手

引流路径效率社群活动节奏活动促销快闪群

用户需求匹配活动朋友圈栏目运营宣传品牌

销售培训体系

物料呈现形式社群成单话术

销售成单话术

分销拼团裂变群

负责人

投放优

项目管理项目管理销售社群运营活动策划

化运营

私域落地运营全案

PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE

03

服务保障体系：定制化可复用模型

品牌故事商品选品、定价

人设打造包裹卡SOP

调研支持用户调研人设打造商品库商品卖点提炼

拉新支持

朋友圈SOP裂变SOP用户需求挖掘商品宣传素材

人设定位

销售SOP

个人号支持

管理培训SOP

社群内容规划电商活动SOP

用户标签规划

用户标签社群支持社群活动SOP

活动支持

主题活动SOP

手动标签SOP

社群话术SOP打卡活动SOP

朋友圈SOP

裂变数据

客诉处理包裹卡数据

数据支持

客服支持

个人号、社群GMV

售后处理

......

03

私域落地运营全案

PRIVATEDOMAINLANDINGOPERATIONCASE

私域团队配置

零一裂变拥有专业的私域团队，从发展阶段、产品量级、客单价等多种因素出发

为不同客户匹配相应的私域队伍，协助产出可复用的专有私域模型

人员工作内容考核指标模块人员工作内容考核指标

①统筹项目；②持续打磨私域转化整体GMV

项目社群①活动主题②节奏安排

模型；③分配并完成目标GMV及ROI

统筹社群GMV

管理运营③玩法路径④物料素材

ROI客单价

系统

搭建

私域

体系

策划

①私域转化模型策划及探索（团队

及外部资源）

②数据监控及优化

私域转化

复用模型

批量式

成交

活动

策划

①选品机制；②活动主题

③玩法路径；④物料素材

⑤各部门协助

活动GMV

裂变

操盘手

①裂变活动的策划

②数据监控及优化

裂变转化率

客服

运营

①售后答疑②工具配置

③数据统计④活动信息统计

已回复会话量，

响应率

低成本

获客

投放

优化

运营

①包裹卡设计②供应商对接项目①包裹卡物料②活动物料

企业微信添加率相关物料转化率

设计师

③数据优化④小程序导流③个人号物料

设计

用户

运营

①负责个人号私聊②负责首单成

交③负责协助社群复④用户复

购标签。

首单/复购GMV，

ARPU，转化率，

客单价，进群率

项目

开发

技术

①小程序开发②裂变工具开发

③Sass工具开发。

工具使用流畅度

低成本获客策略

LOW-COSTCUSTOMERACQUISITIONSTRATEGY

04

私域是存量用户成交的流量池，存量用户从哪里来？

电商行业的存量用户往往来自于DM单，短信，手机号等渠道；零售业存量用户主要来自线下门店导流而如何吸引更多的增量用户？裂变营销，让你的存量用户呈现指数增长，为后期批量式成交积累基数值

核心指标：曝光率——扫码率——添加率

获客类型

裂变DM单门店短信手机号

影响因素

裂变诱饵

玩法确认

海报设计

渠道资源

产品情况

设计样式

呈现材质

诱饵利益

卡片内容

门店流量

店面陈列

店员引导

诱饵利益