《酒店人力资源管理问题研究开题报告文献综述5800字》 .pdfVIP

酒店人力资源培训有效性影响因素分析

一、课题来源

企业在不断发展壮大的过程中，不同阶段和目的的员工有效培训必不可少。它是企业向

员工提供工作所必需的知识技巧的过程，也是让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行

为的助推力。因此，企业人力资源部为了促进组织目标的实现，每年都会根据组织实际工作

情况和员工发展的需要，对组织员工的工作素养和能力所实施训练和培养。依据岗位要求和

战略发展需要，结合员工职业生涯发展的需要，对员工的知识、技能、态度及潜在能力进行

系统的培养和训练。目前一些企业在开展企业培训时，只是流于形式内容且枯燥和形式单调，

员工积极性不高，培养效果也不尽人意，因此，本文以此为切入点，对酒店人力资源培训有

效性影响因素进行分析，探索企业培训有效性不高的原因，以便找到规避员工培训有效性影

响因素的解决方案。

二、研究的目的和意义

人力资源管理培训对于一个企业的发展来说起着至关重要的作用，人力资源管理培训的

工作也应该得到企业的重视，在这个人才管理培训的过程当中，不仅可以为企业发掘优秀并

且有潜力的人才，还可以让这些员工学习到一定的知识与技能，可以为企业激发出更多的优

秀人才，表明企业对这些员工的重视，也可以更好的把优秀的人才就在企业当中，后期通过

对人才的深度挖掘，并安排在适合的岗位当中，不仅可以使人才的价值最大利用化，还可以

更好的促进企业的有效发展。

企业人力资源管理培训效果水平也将会很大程度上去影响企业日后的管理水平与发展

速度，在这个过程中也是发现人才，培养人才的重要环节。所以，企业要更加重视人力资源

管理培训的这个环节，并从中不断发展影响企业人力资源管理培训效果水平的外在因素和内

在因素，并且吸取教训，不断改进，从而能够发现一个既可以让员工进步，还可以让企业更

加快速发展的双赢的方法。

在酒店业竞争日益激烈的市场环境中，如何实现竞争优势的关键越来越倾向与是否拥有

高素质的酒店员工队伍。员工服务质量的高低某种程度上决定了酒店经营的好坏。因此，对

于酒店员工的服务意识、服务技能、文化素质等的培训显得越发重要，而在这当中，如何实

现培训对于员工能力的提高，即培训的有效性也为诸多酒店业专家、经营者所重视，提高酒

店员工培训的有效性成为酒店人力资源培训当中不可忽视的问题。本文以宁波开元名都大酒

店为例，从员工素质、培训内容以及客观环境三方面对开元名都酒店有效性影响因素进行探

讨，利用调研数据进行有效性评价，得出酒店员工培训有效性的关键因素，进而提出提高培

训有效性的对策。

三、国内外的学术动态及本课题的主攻方向

（一）国内学术动态

人力资源是企业的核心价值所在，是促进企业更好更快发展的助推力之一，人力资源管

理是指运用科学方法协调人与事物、人与人之间的关系，实现组织目标的过程，对社会经济

发展具有十分重要的意义。我国学者对于人力资源管理的研究大致上都是在对人力资源现状

及对策上，对于培训影响因素的研究少之又少。对于人力资源管理的文献研究，如下：

付伟在《人力资源管理的重要性及管理者能力对企业雇佣关系模式的影响》（2020）提

出：企业雇佣关系存在多样化特点，企业在选择雇佣关系模式时应当充分联合自身发展目标，

深入分析和研究人力资源管理现状问题。从总体上看，人力资源管理重要性与能力会直接决

定企业雇佣关系模式选择，因此企业内部人资管理能力水平越高，企业选择组织导向型雇佣

关系的可能性越高。此次研究主要是探讨分析人力资源管理重要性与能力对企业雇佣关系模

式选择的影响，希望能够对相关人员起到参考性价值。

蒋晓辉在《信息化在企业人力资源管理中的实践分析》（2020）提出：当今社会已经进

入到科技时代，信息化技术正在改变人们的生产生活。在企业管理的工作中，信息化技术的

应用，将有利于提高企业的管理水平，实现人力资源优化配置，从而提高企业的经济效益，

使企业能够在信息化社会更加平稳的发展。系统阐述了人力资源信息化管理的实践现状，并

提出了完善人力资源信息化管理的方法。

周建峰，雷永超在《H型能源企业人力资源管理与团队建设的现状与思考》（2019）指

出：当今，在煤炭市场呈现供大于求和国家供给侧结构性改革的形势之下，煤炭企业要实现

高质量发展，必须遵循新时代煤炭企业高质量发展的“集约、安全、高效、绿色、可持续发

展”战略方针。当前，H型能源企业正在大力实施“3+2”产业战略，即着力构建“聚焦发

展能源、化工、现代物贸三大主业，重点培育金融服务、智能制造和合金新材料两大辅业”

产业体系的重要布局。分析H型能源企业人力资源管理和团队