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供应链管理问题及其对策研究

随着网络的不断发展，人们逐渐步入信息化时代。Internet网络的发展，促

进电子商务环境的逐步发展，从而促进企业供应链环境的变化。在电子商务这样

一个大的环境下供应链管理在发展中成为一个新兴问题，随着计算机和网络的普

及而产生。

标签：

供应链管理；对策研究；问题

F25

物流配送——第三方物流，作为企业供应链管理的重要组成部分，逐步促进

企业在电子商务环境中的发展和进步。随着中国经济的发展，企业在供应链管理

（物流配送）发面的发展取得不晓得进步。国际状况而言，虽然国内企业供应链

管理也在不断的发展，但由于国外企业供应链管理在发展方面更注重建立信息

化、多功能、高层次、广范围的物流配送体系，所以国外企业的发展远远超过国

内企业的发展速度。

1供应链管理存在的问题

1.1物流市场秩序混乱

国内各种小型物流企业数不胜数，与大型物流企业相比，管理较为松散。大

企业在发展过程中为降低成本，将配送的最后化解交给各地分散的物流商，从而

产生货物损坏，服务态度不佳，损害收货人利益等问题，扰乱物流市场的秩序。

1.2专业人才极度匮乏

国内在物流管理方面的高端人才极度缺乏，现在的物流人员依旧只是停留在

物流最底层——搬运，输送快递。中国物流业在发展过程中难以进步的原因在于

缺乏能统筹全局的高端人才。

1.3国内信息化水平低

随着互联网的快速发展，物流企业在发展过程中如果不能建立有效的供应链

管理信息系统，快速高效的传递信息，就会大大降低反馈信息的速度，从而降低

办事效率，迫使顾客满意度的下降，最终导致顾客数量的减少和流失。

1.4消费者权益的维护力度小

随着社会的进步，虽然供应链管理方面的专业分工越来越细，但是并没有做

到责任到人的办事制度。消费者的权益在受到侵害时，不能得到充分的保护。例

如：消费者的信息在物流配送的过程中得不到充分尊重和保护。又例如：货物在

配送过程中出现货物丢失或损坏，消费者的利益得不到保障。

1.5相应部门的管理问题

中国的物流业受到很多部门的管理和限制，比国外企业要多得多。相比于国

外的一个部门统一管理，我国国内，各个部门都可以管理，但又没有一个统一的

标准来统一执行，往往是不同部门执行不同标准，重复管理带来的不是高效和便

捷，而是对企业快速发展的限制。

1.6新技术的运用缺乏

在全球范围内，物流新技术（激光技术、通过编码来认址的技术、无线甚至

3G通信技术、射频识别技术、PLC控制技术、新一代的红外线探测技术、新一

代供电技术等）与先进设备的应用主要集中在发达国家，如欧洲。而中国缺少对

这些先进的技术的使用。

2供应链管理问题的对策

2.1加强企业内部管理

在发展供应链管理过程中，一种是企业在配送过程中全程使用企业内部的员

工，采用企业直营的模式，虽然企业花费的成本较高，但是顾客满意度和服务质

量有所保证。

另一种，企业在加盟后要对加盟者尽心严格的审核，选择能提供优质的服务、

满足顾客需求的合作商，从而达到共赢的效果。

2.2加强人才培养

针对现代供应链管理中的问题，要大力培养我国物流管理方面所需的专业人

才。加强培养人才的实际能力，让他们切实地进入企业，体会到企业在供应链管

理中所需要的是专业性知识。在企业的发展过程中，要加强对内部员工的培训，

不断满足企业变革、发展、转型的人才需求，为企业的发展注入活力。

2.3加强信息化建设

从物流企业的发展看，要想推动供应链管理的进一步发展，就必须不断地发

展电子化、信息化、智能化。企业要实现信息化必须进行网络建设，可以通过自

身投资建设网络，也可以通过联盟的方式。但是，无论企业在供应链管理的发展

中选择哪一种方式，都需要将信息化建设放在第一位。只有建立高效的信息系统，

才会更加有理的推动企业的快速发展。

2.4加强消费者权益保护

第一，颁布一系列涉及各种消费者权益问题行政法规，要做到有法可依、有

法必依。第二，从企业角度来说，企业要注重对消费者信息的保密。在平常的配

送工作中也要注意保护消费者的隐私。第三，消费者要注重自身信息的保护。

2.5优化部门管理

第一，将涉及到物流行业的各个部门整合为一个统一的部门，向国外的物流

行业学习，用一个部门来管理物流业。第二，对标准的制定要和国际物