对标工作个人述职报告真题8篇 .pdfVIP

对标工作个人述职报告通用8篇

对标工作个人述职报告篇1

一、日常质量管理工作

本年度公司的质量管理体系运行情况基本正常，未出现重大违

规不符合项，质量管理体系平稳运行。

针对现行质量管理体系的实际运行情况，行政人事部充分发挥

指导和监督作用，制定了月度巡视检查计划，每月定期检查各

项内容，发现问题及时纠正和指导，并将检查结果在月度工作

质量报告中进行通报。为加强商场良好稳定的经营秩序和购物

环境的管理，及时协调解决和处理商家和顾客提出的服务投

诉，达到商家和顾客满意。公司设立业务客户服务投诉热线，

电话号码在公示栏向业务客户公示。我部质检主管负责客户投

诉的接待和投诉热线的电话接听。通过以上不同方向的监督机

制，可以有效保证在各种检查中发现不合格项并及时纠正，必

要时制定并采取纠正和预防措施，从而不断提高员工的服务意

识，规范我公司的基础管理。

二、内部审核工作

依据公司质量管理体系要求，在管理者代表的领导下，20xx

年3月和10月分别组织进行了每半年一次的内部审核。

3月进行的内部审核，共查出2项一般不合格，问题为质量记

录不完整，已由相关部门整改完毕。经分析，产生上述这些问

题的主要原因是在体系运行过程中，相关工作人员对体系文件

学习重视不够，对有关质量记录要求的理解不深，部门经理对

此重视程度不够，致使有些工作虽然做了，但没有按文件要求

完整做好相关的记录。10月的内部审核未查出不合格项。

20xx年，公司质量管理工作运行情况是正常稳定的。

三、管理评审

公司于20xx年1月14日在会议室召开由最高管理者李总组织

的，管理者代表（副总经理）、总经理助理及各部门经理参加

的管理者评审会议。

在与会人员的积极配合下，公司的管理评审进展顺利。与会

的各部门领导做了充分的准备，对公司的质量方针和质量目标

进行了认真的点评，对公司质量管理体系的运行情况进行了全

面的总结，对质量管理体系在运行阶段的适宜性、充分性和有

效性给予了肯定。与会人员对存在的问题进行了热烈的讨论，

并确定了解决问题的方案，达到了预期的效果。

通过这次管理评审，肯定了各部门的工作成绩以及取得的进

步，同时也查找了工作中存在的问题，以及需要落实的改进措

施。

四、顺利通过中质协质量保证中心监督审核

20xx年4月26日至27日，中质协质量保证中心派出审核组

依据gb/t19001-20xx/is09001:20xx标准，对我公司进行监督

审核。并对提出的不符合项的纠正措施及纠正的证实性资料进

行了验证，经中质协认证决定租评定认为审核过程和结果有

效，通过了年度质量管理体系监督审核。

五、商、顾客满意度调查工作

20xx年公司及各部门服务质量目标实现情况如下：

本年度，我公司进行了两次商、顾客满意度调查。根据调查结

果可以看出，广大商、顾客对公司及各部门的服务工作满意度

较20xx年度调查结果，均有不同程度的提高；各部门及公司

服务管理满意度均在公司质量目标以上；市场运营部、工程部

及财务部各项质量目标运行平稳，并处于较高水平；比较突出

的是市场运营部的保洁服务和保安服务，较去年调查情况均有

较大的提高。公司总体服务满意度连续3年调查结果都是在目

标之上。

六、公司资产评定

为加强公司固定资产及低值易耗品的管理，保证其购置、保管

使用和处置手续有据可寻，20xx年依据《固定资产及低值易

耗品购置、维修、报废管理规定》的规定于7月份进行公司固

定资产盘点，将各部门的资产明细进行更新，有效保证了固定

资产及低值易耗办公设备的安全及完整，提高其使用效率。

七、采购管理

20xx年依据《公司采购管理办法》的规定，根据各部门的采

购申请，按照要求和程序进行审批，然后进行采购，并由使用

部门及时反馈使用情况。公司的日常采购物品主要集中在办公

用品和工程维修物品，本年8月份对六家长期的供货商进行了

合格供方评价，列入《合格供方名单》。今后，行政人事部会

根据公司的采购物品需求，从采购的时间、品种、数量和质量

等方面逐步提高，满足公司日需用品的采购需要。

八、员工培训

20xx年为保证公司质量目标的实现，行政人事部在抓好自身

培训和对新入职员工岗前培训的基础上，紧密结合公司实际，

认真抓了各部门培训计划的落实工作，一是对各部门培训工作

进行检查督导；二是每月对培训计划的落实情况进行统计。一

年来，各部门按照公司要求在对员工进行公司下发的体系文

件、管理制度等培训基础上，紧密结合部门工作和员工思想、

工作实际，进行了有针对性的培训。经统计，公司