2024零售业标准退货协议示例版.docx

2024零售业标准退货协议示例版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2退货商品

1.3退货申请

1.4退货流程

1.5退货条件

1.6退货期限

1.7退货数量

1.8退货运输

1.9退货费用

1.10退货处理

2.退货申请流程

2.1退货申请提交

2.2退货申请审核

2.3退货申请批准

2.4退货申请拒绝

3.退货商品要求

3.1商品完整性

3.2商品状态

3.3商品包装

3.4商品附件

4.退货期限与时间

4.1起始计算时间

4.2退货期限规定

4.3延期退货

5.退货数量限制

5.1单次退货数量

5.2累计退货数量

6.退货费用承担

6.1退货费用计算

6.2退货费用支付

6.3退货费用报销

7.退货处理与售后服务

7.1退货商品检验

7.2退货商品处理

7.3售后服务承诺

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更程序

8.3合同解除情形

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3赔偿金额计算

10.争议解决方式

10.1协商解决

10.2调解程序

10.3仲裁申请

11.法律适用与管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3泄露后果

13.合同的附件

13.1附件清单

13.2附件效力

14.其他条款

14.1不可抗力

14.2合同修改

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2退货商品

（1）电子产品

（2）家用电器

（3）服装鞋帽

（4）个护美妆

（5）食品饮料

（6）其他商品

1.3退货申请

甲方在购买乙方商品后，如符合退货条件，可向乙方提出退货申请。

1.4退货流程

（1）联系乙方客服，说明退货原因及商品信息；

（2）乙方客服审核退货申请，确认无误后批准；

（3）甲方按照乙方提供的退货地址，将商品寄回；

（4）乙方收到退货商品，进行检验；

（5）乙方在验收合格后，办理退款手续。

1.5退货条件

（1）商品自购买之日起，未使用、未破坏包装、未损坏；

（2）商品与附件齐全；

（3）符合乙方退货政策规定的其他条件。

1.6退货期限

甲方自购买商品之日起，享有_____日的退货权利。

1.7退货数量

甲方每次退货数量不得超出购买数量。

1.8退货运输

甲方退货时，应承担退货运费。运费标准如下：

（1）____元/件（不足一件按一件计算）；

（2）____元/公斤（不足公斤按公斤计算）。

1.9退货费用

乙方在收到退货商品并验收合格后，应在_____日内向甲方支付退货费用。

1.10退货处理

乙方在收到退货商品后，应在_____日内完成退货处理。如乙方在规定时间内未处理退货事宜，视为甲方退货申请无效。

第八条合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2合同变更程序

任何一方拟变更本合同，应提前书面通知对方。经双方协商一致，可书面签订变更协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。

8.3合同解除情形

（1）双方协商一致解除；

（2）一方违反合同规定，严重损害对方利益，对方提出解除；

（3）不可抗力导致合同无法履行；

（4）法律、法规规定的其他解除情形。

第九条违约责任与赔偿

9.1违约行为

任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任。

9.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金额×1%。

9.3赔偿金额计算

如违约行为给守约方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失计算。

第十条争议解决方式

10.1协商解决

双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2调解程序

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

10.3仲裁申请

调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一条法律适用与管辖

11.1适用法律

本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

11.2争议管辖

本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。

第十二条保密条款

12.1保密内容

双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

12.2保密期限

保密期限自本合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起_____年止。

12.3泄露后果

如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

第十三条合同的附件

13.1附件清单

本合同附件包括：

（1）商品清单

（2）退货政策

（3）运费标准

（4）其他重要