人民调解卷宗评查方案 .pdfVIP

人民调解卷宗评查方案

人民调解卷宗评查方案

一、背景概述

人民调解作为一种便捷、灵活的纠纷解决方式，得到了广泛的

推广和应用。为了进一步提高人民调解工作的质量和效能，评

查人民调解卷宗是必要的工作举措。本评查方案旨在明确评查

人民调解卷宗的目的、评查的内容和方法，以及评查结果的处

理。

二、评查目的

评查人民调解卷宗的目的是为了全面了解和评估人民调解的质

量和效果，发现问题、提出改进意见、加强管理，以促进人民

调解工作的规范发展。

三、评查内容

评查人民调解卷宗的主要内容包括：

1.卷宗完整性评查：评估卷宗是否齐全、完整，是否包含了调

解过程中的所有相关材料，如当事人的申请、卷宗记录、调解

协议等；

2.卷宗规范性评查：评估卷宗是否符合相关法律法规和规范要

求，如格式规范、索引清晰、章节齐全等；

3.调解结果评查：评估调解结果的合法性、合理性和公正性，

是否符合当事人的意愿和利益，是否达到调解的目的；

4.法律程序评查：评估调解过程中各环节是否符合法定程序，

如调解通知是否合规、调解记录是否完整等；

5.服务质量评查：评估人民调解工作人员的服务态度、专业水

平和效率，包括调解员的专业能力、沟通技巧、服务态度等。

四、评查方法

评查人民调解卷宗可以采用以下方法：

1.抽样评查：随机抽取一定数量的卷宗进行评查，以保证评查

结果的客观性和代表性；

2.实地评查：对选取的卷宗进行实地评查，与调解员、当事人

进行沟通和了解，以全面了解人民调解工作的实际情况；

3.文件研究：对卷宗中的相关文件进行仔细研究和比对，查找

问题和不足之处；

4.口头访谈：与人民调解工作人员进行面对面的访谈，了解其

工作方法、思路和心得体会；

5.资料分析：对评查材料进行综合分析，通过数据、统计等方

法得出评查结论。

五、评查结果处理

评查结果应及时进行处理，建议采取以下措施：

1.奖惩激励：对评查中表现优秀的人民调解工作人员给予奖励

和表彰；

2.纠正整改：对评查中发现的问题和不足之处，应针对性地提

出整改意见，并督促相关部门进行改进；

3.经验总结：及时总结评查中的经验和教训，为今后的工作提

供参考和借鉴；

4.宣传推广：将评查结果进行适当宣传，提高人民调解工作的

社会形象和知名度。

六、评查周期

评查人民调解卷宗的周期可以根据实际情况确定，建议每年进

行一次评查，并根据评查结果调整和改进工作。

以上就是人民调解卷宗评查方案的内容，希望对评查人民调解

工作提供一定的指导和参考。