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2024年护理工作总结范例（15篇）

护理工作总结1

骨二科全体护理人员在护理部的正确领导下，紧紧围绕工作目标加强安全管理，持续不

断地改进护理质量，深化“优质护理服务”的工作内涵，提高患者满意度，圆满的完成了工

作计划，现将工作总结如下：

一、提高护理质量与持续改进

科室成立质控小组明确分工，责任到人，建立一级质控检查记录表，严把一级质控关，

确保护理工作质量，做到有检查、分析、反馈及整改，并有记录，并积极配合二级、三级质

控检查，对每次查出的问题立即整改，护理质控小组每月召开会议，对存在的疑难问题进行

讨论、分析，提出有效的整改措施并追踪督导。同时对其它科室存在的问题，来警示我科护

士重视，避免再次发生。

二、科室人力资源管理

1、在护理部的指导下做好护士分层管理：分N1、N2、N3三个层级，各级护士能按照岗

位说明书认真履行自己的职责。

2、在紧急情况下对护理人力资源的调配，排班表上能体现一级和二级应急班，能保证

手机24小时畅通，随叫随到。

三、转变观念提高管理水平

1、向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、向院外护理同仁学习，

学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士学习，学习她们工作中的长

处，弥补自身的不足。

2、能与其他科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状

态，跟上医院的步伐。

3、实施人性化管理：在生活中关心体贴科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格

要求，做到人人平等，因人而异，充分发挥每一名护士的优点，调动护士的积极性。

四、加强护理管理，严把护理质量关，确保护理安全

1、要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，

防范护理差错事故的发生。做到事前有评估有告知，事后有措施有改进，真正做到心中有数，

工作按标准完成。

2、充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性与责任心，能够做到主

动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

3、落实了查对制度和患者的身份识别，使用了统一的腕带，并做到覆盖率100%，在各

项护理操作中进行反问式查对及腕带查对。

4、落实护理不良事件上报制度，今年不良事件共13件，科室每月组织讨论，分析原因

并提出整改措施、进行追踪，每季度进行汇总、分析、讨论并反馈，全科护士对不良事件的

分级、上报时间知晓率达到100%。

5、对入院患者的跌倒、坠床、压疮的风险评估做到了100%，达到预警分时按规定做好

上报及动态评估，并做为重点病人护理。

6、为确保输血安全，严格执行输血制度，多次组织全科护理人员学习输血的相关知识，

按《输血检查评分标准》对输血质控率做到100%。

五、开展优质护理服务，强化基础护理，提高患者的满意度

1、自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者

需求，真正的为患者解决难题。

2、弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，方便为患者提供服务。通

过弹性排班，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、患者对责任

护士不熟等实际问题。

3、加强危重患者的管理工作。注重抢救的配合和能力的培训，每季度进行一次专科应

急演练。人人达到面对重患不慌张，抢救配合有章法。

4、开展出院病人电话随访业务，询问出院回家后的情况，叮嘱患者按时复查，每月开

展满意度调查，多方收集意见，对患者提出的合理建议及时反馈，发现问题持续改进，回访

率从20%上升至30%。定期组织患者或家属召开工休座谈会，组织患者及家属进行健康教育，

包括口头讲解、图文宣传、书面材料、示范训练等，此举受到患者及家属的高度评价，建立

了和谐的护患关系。多次受到了患者和家属的好评。

5、在护理部的指导下，实施优质护理病房，围绕一切以病人为中心的服务理念上，通

过科室全体护理人员的努力，得到了病人的理解和认可，具体工作亮点如下：

亮点之一：美化病区环境优化工作流程、开展优质护理服务需要大力改观病区就医环境，

随着我院整体装修改造的完成，为患者提供了一个良好的休养环境，病房整洁、安静，功能

设备齐全。树立以人为本的护理服务理念是优质护理的核心精神。我们确保房间的每日清扫

工作按时进行，不打扰患者休息，合理安排晨晚间护理时间，尤其对于骨科活动不便的病人，

提供了海绵翻身垫、米子垫，脚踝垫、被服勤换勤洗，以免出现褥疮等症状，影响病人