2024年汽车初级维修工证书理论选择题题库1.docx

2024年汽车初级维修工证书理论选择题题库1

1.对维修人员而言，一般（）。

A.可在接待室闲谈。

B.可在接待室吃饭。

C.可在接待室休息。

D.不进入接待室（正确答案）。

2.下列不属于工作物品的是（）。

A.茶杯（正确答案）。

B.工具。

C.设备。

D.配件。

3.职业道德素质的提高，一方面靠他律；另一方面就取决于自己的主观努力，即（）。

A.社会的培养。

B.组织的教育。

C.自我修养（正确答案）。

D.学校教育。

4.客户来维修车辆，（）。

A.让客户把车停在门口。

B.有专人引导车辆停到指定区域（正确答案）。

C.客户车辆随意停。

D.雇人为客户停车。

5.接待首先要在态度上给人（）。

A.高傲感。

B.冷漠感。

C.亲切感（正确答案）。

D.卑微感。

6.维修人员的工作服要（）。

A.有个性。

B.统一（正确答案）。

C.有随意性。

D.注意颜色搭配。

7.下面那种不是回访内容（）。

A.询问车辆维修情况。

B.客户的满意度。

C.推销保险（正确答案）。

D.回答客户的疑问。

8.在接待时，切忌给客户留下（）。

A.高傲感。

B.冷漠感。

C.卑微感。

D.其他选项都是（正确答案）。

9.对车辆进行维修，首先要有足够的（）。

A.证书。

B.知识。

C.技能。

D.知识和技能（正确答案）。

10.有了足够的知识和技能，才能对车辆进行（）。

A.整理。

B.清洁。

C.驾驶。

D.维修（正确答案）。

11.在维修过程中，要向客户（）维修内容。

A.隐瞒。

B.欺瞒。

C.解释（正确答案）。

D.推诿。

12.回访一般在维修后（）天内进行。

A.一。

B.二。

C.三（正确答案）。

D.四。

13.职业理想不包括（）。

A.职业成就。

B.职业种类。

C.职业收入（正确答案）。

D.职业意义。

14.职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、（）、职业个性及职业情况等方面。

A.职业能力（正确答案）。

B.职业成就。

C.职业收入。

D.职业前景。

15.回访大多采用（）。

A.上门走访。

B.预约客户来店面谈。

C.通过第三方调查。

D.电话回访（正确答案）。

16.以下不符合服务理念定义的是（）。

A.挑选喜欢的客户（正确答案）。

B.保证商品种类繁多。

C.保证充足的商品补给。

D.将店址选择在交通便利的地段。

17.以下不符合服务理念定义的是（）。

A.保证充足的商品补给。

B.保证商品种类繁多。

C.雇佣称职员工。

D.挑选喜欢的客户（正确答案）。

18.维修人员穿着（）。

A.安全鞋（正确答案）。

B.旅游鞋。

C.皮鞋。

D.布鞋。

19.淬火是为了（）。

A.增加韧性。

B.提高材料的硬度（正确答案）。

C.消除应力。

D.提高切削性。

20.场地出现油污，应（）。

A.及时处理（正确答案）。

B.到下班处理。

C.不处理。

D.汇报领导，派人来处理。

21.接待室要求错误的是（）。

A.无灰尘。

B.无垃圾。

C.保持干净。

D.播放激烈的音乐（正确答案）。

22.私人物品应放在（）。

A.工具箱上。

B.工具箱里。

C.设备上。

D.规定地点（正确答案）。

23.对于停车场地，说法正确的是（）。

A.要划分停车场地（正确答案）。

B.停车场地可有可无。

C.客户是上帝，车辆随便停。

D.客户是上帝，专人负责停放车辆。

24.工具使用后应放在（）。

A.地上。

B.口袋里。

C.维修车辆里。

D.规定的位置（正确答案）。

25.总成修理室对照明的要求是：（）。

A.提供足够的照明（正确答案）。

B.不需要。

C.无所谓。

D.为节约能源，少量照明。

26.姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员（）。

A.姓名（正确答案）。

B.年龄。

C.工龄。

D.爱好。

27.安全服装是为了（）。

A.防止灾害。

B.提高工作效率。

C.方便工作。

D.以上都是（正确答案）。

28.涉及安全方面的事情，要（）。

A.打报告请示。

B.听领导指示。

C.听安全员指示。

D.首先自己确认安全（正确答案）。

29.维修人员应按（）操作。

A.领导的命令。

B.客户的要求。

C.自己的想法。

D.操作指示（正确答案）。

30.维修人员在操作前要准备好（）。

A.场地。

B.工具。

C.配件。

D.以上都是（正确答案）。

31.维修人员在操作前无需（）准备。

A.饮食（正确答案）。

B.场地。

C.工具。

D.配件。

32.维修人员在操作时要避免（）。

A.正确。

B.迅速。

C.安全。

D.蛮干（正确答案）。

33.维修人员遇到模棱两可的工作应（）。

A.按领导指示干。

B.按客户要求干。

C.按专业人员指示干（正确答案）。

D.按自己想法干。

34.为保证维修质量，在场地内张贴（）。