秘书实务单元教学设计.doc

经管学院课程单元教学设计

课程名称

秘书实务

分解任务名称

办公环境管理

项目名称

事务管理

课程情景说明

对秘书宏观、中观、微观办公环境的理解和认识

学习目标

素质培养目标：通过学习了解如何适应和改善办公环境

2、专业知识培养目标：明确办公环境管理的原则及具体方法

3、专业技能培养目标：学会合理地布置自己的工作环境

学习任务

1、秘书工作的宏观与中观环境

2、秘书工作的微观环境—办公环境

3、办公环境的安全管理

任务关联

前向关联：前一学期《秘书学概论》的学习内容

后续关联：秘书“一天”的工作任务

教学地点环境

教室

时间分配

9学时

学生教学准备

分组（7人一组）

准备好任务作业本

教学工具及教学资源

教材

参考书：《四级秘书培训教程》、《秘书理论与实务教程》

教学过程设计

教学组织

一、提出任务（案例引入）

1、提出任务、引入项目

1、引入新课：阅读课本案例，手忙脚乱的秘书小张。思考问题：如果你是秘书嚣张，你会如何安排？

2、学生讨论

知识、方法的准备（讲解、示范、启发）

讲解1、秘书办公环境的特点

2、宏观环境

3、中观环境——举例说明组织结构

4、办公室概述

5、办公室布置原则

6、办公室布局具体要求

7、识别办公室安全隐患

8、办公室常见的潜在危险

9、上岗前应了解的办公场所的安全规定

举例讲解

解决任务、学生实践

1、根据所给出的企业部门及职务名称，画出企业组织结构图。并了解相关的职能。

2、设计并绘制出综合办公区域平面图和秘书办公室平面图，并对设备的安防提出合理的建议，一并附在图示下方。

3、根据所绘制的平面图，找出可能存在的隐患，并提出合理的解决方法。

4、由小组讨论后自行完成。完成后在班级内分享，老师给出评价，总结，给学生完成的任务打分。

四、布置拓展任务

谭一平《女秘书日记》读书笔记

五、教学总结

学生对于任务学习兴趣较高，参与训练比较积极

六、其他补充内容

说明：每个单元不少于2学时，单元设计对应项目教学设计的要求。体现情景化的“做中学”的思想，运用多种教学方法和手段，为最终的项目化过程性考核做好准备。该教学设计以课程对应的典型工作任务的任务分解为主线，单元设计之间遵循学生认知规律由易到难，设计可利用课本资源但不能照搬。所有的单元设计可以整理为每个课程配套的项目化教学指导书，。

经管学院课程单元教学设计

课程名称

秘书实务

分解任务名称

秘书的一天

项目名称

事务管理

课程情景说明

秘书每天所要处理的基本事务

学习目标

1、素质培养目标：通过学习了解秘书工作的繁杂，可以积极面对秘书工作

2、专业知识培养目标：了解秘书日常事务的处理方法和原则

3、专业技能培养目标：学会合理安排上司和自己的日程，会正确拨打电话和处理邮件，能够做好印信和保密工作

学习任务

安排领导工作日程

2、拨打电话

接听电话

处理邮件

印信的管理与使用

保密工作

任务关联

前向关联：前一任务“办公环境的管理”

后续关联：办公用品和设备的使用和管理

教学地点环境

教室/秘书实训室

时间分配

12学时

学生教学准备

1、分组（7人一组）

2、准备好任务作业本

3、白纸

教学工具及教学资源

1、教材

2、参考书：《四级秘书培训教程》、《秘书理论与实务教程》、《秘书实务与案例分析》、《秘书礼仪实务》

3、电话、电脑

教学过程设计

教学组织

一、提出任务（案例引入）

1、提出任务、引入项目

引入新课：讨论案例，秘书一日工作

思考问题：如果你是秘书高山，你会如何安排工作日程？

学生讨论

给出正确答案

二、知识、方法的准备（讲解、示范、启发）

讲解1、领导或组织日常工作安排一般涉及的内容

2、安排领导日程的原则

3、日程表的编制

4、秘书拨打电话的程序

5、接听电话的程序

6、接听电话注意事项

7、邮件的处理过程

8、电子邮件处理

9、印章的管理和使用

10、介绍信的管理和使用

11、保密工作要求

举例讲解

案例分析

小组讨论

三、解决任务、学生实践

1、根据所给材料，编制领导及秘书日程表。

2、课本实训，模拟打电话

3、课本实训，模拟接电话

4、根据材料，图示邮件处理过程

5、给老师发电子邮件

6、模拟用印过程

7、模拟开具介绍信

8、设计一份公司保密制度

7、由小组讨论后自行完成。完成后在班级内分享，学生自评，老师给出评价，总结，给学生完成的任务打分。

四、布置拓展任务

谭一平《女秘书日记》读书笔记

五、教学总结

学生都能认真对待每一次任务演练

六、其他补充内容

说明：每个单元不少于2学时，单元设计对应项目教学设计的要求。体现情景化的“做中学”的思想，运用