001.社会工作督导的对象与功能(1).pdfVIP

第第九九章章社社会会工工作作督督导导

•本章分值2017年到2023年分值为9-10分。

•2023年为6个单选，2个多选，10分。

•目录

第一节社会工作督导的对象与功能

第节社会工作督导的内容和方式

第三节社会工作督导的过程和技巧

第第九九章章思思维维导导图图

第第九九章章引引子子

新冠肺炎疫情期间，某社会工作机构开展了一系列的社区抗疫工作。社工配合当地社区采取紧急行动，对于社区内的各色人群

进行紧急干预，包括高龄独居老人、留守儿童以及残疾人群体等等，整个社区出现惶恐不安的情绪。同时病患家属面临着丧失

亲人的哀伤等。还有就是整个社区所需要的疫病知识宣传及抗疫政策宣讲等等。社工需要面对如上这些突发性的需要。

同时他们自己也面对着知识不足，精力不济，以及往返工作途中的时间消耗及对于家人的陪伴不足等问题。而社工机构也面对

着服务发送及资源调动不足等挑战。  

某全国性机构调集了60人的督导队伍，包括高校社会工作教师、心理咨询师及医生等，对疫情隔离区及社会工作机构进行督导

服务。疫情隔离区实行“点对点”的督导跟进，而对于社工服务机构则采用如下方式：

首先，实行督导轮班制，即“一对一”一个督导对于被督导人员进行全面跟进，回应各种需求及问题；其次，采用“一对多”即一个

督导面对一群有需要的前线社工，进行服务支持；同时，督导还鼓励社工们采用线上方式，自行进行相互经验交流与情感支

持。

1、本案例中，该机构提供了哪些内容的督导？

2、本案例运用了哪些督导方式？

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一、督导在社会工作专业发展和开展志愿服务的重要意义

在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接的工作方法。

（一）督导在社会工作专业发展中的重要性

保障服务机构的正常运行

提高服务质量

促进社会工作者成长

促进专业发展

（）督导在开展志愿服务过程中的重要意义

（1）协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。

（2）协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。

（3）评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。

、社会工作督导的含义和对象

（一）社会工作督导

社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者（督导者），对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人

员、实习学生及志愿者（督导对象），通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术（督导内容），以增进其

专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动（目的）。

（）督导对象与督导者

1．社会工作督导对象

一是新进社会服务机构的社会工作者

是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

三是在社会服务机构的实习生

四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

督导者一般由机构中资深的社会工作者担任：

社会工作督导者应满足以下要求：

（1）具备社会工作从业资格；

（2）具有不少于5年所督导服务领域的实务经验；

（3）掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；

（4）掌握开展督导的方法与技巧；

（5）每年接受不少于90学时的继续教育。社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专

业负责的精神。

以下对社会工作督导应满足的要求，说法不正确的是（）

A．掌握开展督导的方法和技巧B．具备社会工作从业资格

C．每年接受不少于90学时的继续教育D．具有多于5年所督导服务领域的实务经验

【【答答案案】】Ｄ

【【解解析析】】执行社会工作督导的是督导者。社会工作督导者应满足以下要求：①具备社会工作从业资格；②具有不少于5年所督

导服务领域的实务经验；③掌握所督导领域的专业知识技能和有关政策法规；④掌握开展督导的方法与技巧；⑤每年接受不少

于90学时的继续教育。社会工作督导者不仅需要拥有良好的专业知识和督导技巧，更需要具有对社会、对专业负责的精神。

（三）社会工作督导的类型

师徒式强调学习过程，关注一般议题，被督导者承担更多责任

训练式学生、受教育者，强调学习过程，一般议题、督导者承担更多责任

管理式上级/主管、实务工作的完成、特殊议题、督导者承担更多责任

咨询式没有直接关系和责任、纯粹咨询、特殊议题、被督导者承担更多责任

督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为。

比如从教学转向咨询。

三、社会工作督导的功能

（一）社会工作者的督导功能

社会工作督导具有行政、教育、支持3大功能