基于活动的盈利能力分析方法研究_刘亦晴.pdfVIP

推广和细化对有利可图的客户关系有贡献

的交易和产品，摒弃那些对核心业务无助

的鸡肋业务。建构一种以面向客户，基于

客户活动成本和客户盈利能力的综合系统

基于活动的可以提供给企业以对手难以超越的组织优

势。

因此找出对有利可图的客户关系有贡

盈利能力分析方法研究献的交易和产品至关重要。其简化的流程

体系为：

第一步是把当前的客户盈利能力——

■刘亦晴杨静（江西理工大学经济管理学院江西赣州341000）客户净营业收入减去当前的交易和产品的

成本——为先前的交易和产品利用的函数。

性产生怀疑。这样就形成了一个莫名其妙第二步是重新配置交易和产品，以使客户

内容摘要：平衡计分卡(BSC)将财务指的组合：一方面企业希望BSC体系中的非关系的盈利能力最大化。这可以通过特定

标和非财务指标相结合的企业绩效分财务指标能尽可能补充财务指标的缺憾；交易和产品的利用、抑制或重新定价其它

析思路，提供了绩效分析的新方法，但

另一方面BSC指标确定中的主观性又容易的交易和产品来实现。ABPA的精要就在

BSC方法在理论和现实上还有不完善

和值得商榷之处。本文在分析BSC方引起企业内部考核、奖罚合理性的争议。于：使用ABC来估计逐个客户的盈利能

法隐含问题的同时介绍马歇尔·W·迈力，然后把那些对客户有吸引力，能够给

从ABC成本核算法到基于活

耶先生提出的一种基于活动的盈利能企业带来大量回报的产品和服务与那些引

力分析方法。动的盈利能力分析起成本激增的相区别。

关键词：平衡计分卡活动ABCABPA的产生如何通过ABPA找到企业营业收入的

ABPA

ABPA源于基于活动的成本核算驱动要素

（ABC），ABC是成本核算的最小单位形ABPA模式能够找到可盈利的产品和

平衡计分卡的局陷性式：它可以确定交付产品、服务于客户以服务，它要求系统有能力追踪客户与业主

罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于及维持经营所需的劳动力、原材料等的实的所有交易以及其所产生的成本。简化流

1992年提出了平衡计分卡（BSC）理论。际成本。ABPA扩展了ABC，ABPA的焦点程来看：首先把客户交易分解为客户发起

该理论最突出的特点是将企业愿景、使命是客户，客户被当作是成本和营业收入的的交易（前台