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前厅主管的工作思路与规划
演讲人：
日期：
职位概述与目标设定
客户服务理念与实践
运营管理与效率提升
团队建设与人员培养
风险管理与应对策略
创新发展思路探讨
目录
01
职位概述与目标设定
前厅部运转的重要骨干
前厅主管是前厅部经理的得力助手，负责具体执行前厅部的运营计划和管理工作。
对客服务的直接管理者
前厅主管需要密切关注对客服务质量，确保客人获得满意的入住体验。
团队建设与培训者
前厅主管需要负责前厅部团队的建设和培训，提高员工的服务水平和工作效率。
工作职责
前厅主管需要负责前厅部的日常运营、对客服务、团队管理和培训等工作。具体包括制定工作计划、安排员工工作、处理客人投诉
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