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街道便民服务中心工作总结

篇一：乡镇便民服务中心工作总结

康乐乡便民服务中心工作总结

近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的

大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章

制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有

力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项1920

件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。许多

群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件

小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当

亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意

见的同时，我乡将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，

办实事。现将我乡便民服务中心工作总结如下：

一、健全机制，落实责任

我乡成立了便民服务中心领导小组，组长由乡长担任，副组长由党委副书记，

便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员7人，整合民政、计生、农技、林

业、国土、农业财政、广电、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服

务平台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，

切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报

材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一

般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，

控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和

考勤请假等制

度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转

提供了保障。

二、创新思路，突出重点

我乡实行便民服务中心与乡乡政务公开一体化，在推进我乡政务公开和便民服

务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促

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进。在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将“突出重点、创新形式、规范程

序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。

在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服

务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结

合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四

是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了

便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主

要体现在以下五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强了工作

透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；四是改进了干部作风，密

切了党群、干群关系；五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

三、工作规范，措施完善

一是根据我乡实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“个别值班”相结

合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，

并实行中午不休息的连续工作制。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流

安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

每逢“集中办公”时间，均要按照“领导接待日”

的要求，由一名党政领导在便民服务站带班，接待群众来信来访。

二是乡村联动，完善便民服务措施。为提高办事效率，使便民服务站起到最大

化的便民、惠民作用，我乡采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便

民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理

实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

四、存在问题及下步打算

因乡乡财力紧张，办公条件差，便民服务中心办公设施、设备简陋落后，还不

能适应现代化办公需求。希望上级各部门在以后的工作中，加大对乡乡办公设施

设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保

障，我乡将在现阶段的基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡经济

又快又好的发展。

篇二：尹岗乡镇便民服务中心工作总结

尹岗乡便民服务中心2010年工作总结

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一年来，我乡便民服务中心在县行政服务中心和乡党

委、政府的正确领导下，进一步发挥服务中心、服务发展、服务群众、服务基

层