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企业人力资源管理外包中存在的问题与对策浅谈

企业人力资源管理外包中存在的问题与对策浅谈

【摘要】当前企业人力资源管理在外包领域存在着效劳平安性、外包

效劳商水平差异显著以及监管等诸多问题。文章正是据此提出相应的解决措施，从而为提升

企业人力资源管理的外包水平提供一定的参考。

【关键词】企业管理；人力资源管理；外包问题

随着我国企业开展规模的不断增大，人力资源外包开始在我国进入快速开展期。经过十几

年的开展，现在我国已经形成了数量不少的专业人力资源外包效劳机构，从而为企业提供多

元化的人力资源效劳。可是企业人力资源管理外包方面却存在着不同的问题，本文正是基于

这些问题提出相应的解决措施，从而为提升企业人力资源管理外包水平提供一定的参考。

一、当前企业人力资源管理外包问题分析

外包存在着信息平安问题

对企业来说，必不可少存在着各种商业机密，而且随着企业信息化建设水平的提升，企业

和外包公司的信息交流开始频繁。但是当前我国人力资源外包市场整体不够成熟，相关的法

律法规也不够完善，一些外包企业包括猎头公司的商业运作无章可循，因此这就很容易给企

业的信息平安带来负面影响。另外在外包过程中，信息不对称的问题也非常显著，外包单位

向企业提供的信息存在着不真实，这就让企业很难做出更加科学的外包决策。而随着外包单

位和企业合作的深入，外包机构或多或少会掌握企业的商业机密，这就导致企业难以重新筛

选其他效劳商，企业的自主权被剥夺。而且外包商可能和竞争企业进行合作，分享企业信息，

泄露企业的相关福利、薪酬等敏感信息，这容易造成企业的人力资源管理资源优势被削弱。

外包单位的效劳水平差异显著

由于人力资源外包这个领域的入门门槛相对较低，在国内市场中曾经一度出现了诸多猎头

企业、人力资源管理公司等。可是这些管理机构水平差异显著，其中既包括了顶级人力资源

外包效劳供给商，同时也包含着数量众多的资质差的外包效劳商。这些效劳商无论是从内部

的流程管理还是外包效劳技术、效劳质量等方面都存在着显著缺陷，这就容易造成企业在选

择外包效劳商时会面临巨大的困难，也就是要投入更多的时间和精力来筛选合格的外包效劳

商，容易产生相应的管理风险和管理本钱。另外由于信息的不对称性，企业只能够初步了解

外包商的能力，而外包商的真实能力却需要在应用的过程中被发现，所以一旦发现外包商不

合格，势必会给企业带来更多的损失。

投入的外包本钱不低

现在很多企业人力资源加大外包合作力度，一个很重要的目的就是节省一些技术性的投资

本钱，提升企业的人力资源管理水平。可是在具体的运行中，企业人力资源的外包只能够进

行初级的外包，也就是将企业生产一线上的员工进行外包，而对核心员工的外包而言，往往

就需要投入更多的本钱。因为对外包企业来说，很难在短时间里了解到一个企业的关键技术，

那么也很难培养出相应的高水平的技术型人才，想要外包企业能够为企业提供更高质量的技

术人员，那么就需要外包单位的参谋常驻企业，此时产生的费用就会相对较多，另外还需要

考察这些参谋自身的可靠度和可信度。除非是选择一些行业非常知名的外包效劳商进行合作，

此时同样需要投入更多的本钱。

企业对外包过程的监督很难把控

在外包过程中，企业对外包效劳商的具体行为很难进行全面有效的监管以及控制。人类资

源外包活动目前主要是建立在企业和外包效劳商之间的契约关系，外包商和企业之间是相互

合作的关系，各具相应的法人实体，和需求企业之间所形成的关系为委托代理关系，在行政

管理上并不存在隶属关系。所以对企业来说，就需要合理设定相应的外包合同。如果外包合

同涉及到的监管内容非常严格，那么就会容易造成双方合作的信任度出现下降，甚至会导致

外包商存在违背职业道德的相关行为。但是如果监管过于松懈，那么就会让企业的人力资源

对外包的管理变得更加被动，对企业人力资源管理会产生较为严重的负面影响，甚至会对企

业内部的员工带来一些负面的影响。

二、解决企业人力资源管理外包问题的相关建议分析

完善相关法律法规

标准人力资源外包市场的秩序极为关键，而实现这一点就需要对相关的法律法规进行完善，

对外包过程进行标准，并对企业和外包商双方的权利及义务进行明确，这样才有助于降低企

业人力资源外包管理的风险。对此政府主管部门以及有关行业协会进行通力合作，就企业人

力资源外包领域制定专门的法律法规，对企业、外包商以及员工三方的权力义务进行明确，

并为人力资源外包效劳这个新兴的产业提供标准的法律保障。只有做到有法可依，才能够有

效地改善当前人力资源外包市场上所存在的混乱现状