讲解员概述 _原创精品文档.pdfVIP

讲解员为参观领导讲解

讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众

的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆或景区与社会的桥梁和纽带，是

博物馆、纪念馆或景区、展会等的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众

的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆或景区的窗口形象，甚至影响到一

个地区和国家的形象。

讲解员处于一个特殊关键的岗位，面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，

讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调

处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人一是

职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先

垂范的典范。

讲解员-职业要求

肖飞华全国最佳红色旅游导游讲解员

一是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传

授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉掌握陈列内容

及相关展品或景区的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、

史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理

学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与馆区或景区或社会发展相

关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应

该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

二是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能

力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调

节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同

职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量

掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实

际有效的表达。

三是职业道德，思想品德。讲解员应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养

讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊；其二要培养讲解

员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道

德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培

养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，

能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

讲解员-职业标准

一、职业标准设3级

奥运加油担当首都机场讲解员

新标准将展览讲解员的职业定义为对展览内容进行讲解、宣传的人员。其职业等

级设初、中、高三个等级，即国家职业资格五、四、三级。基本要求具有一定的

有声语言表达能力和学习能力，视觉和听觉能力良好，体貌端庄。

具体分别为：

五级：具备讲解员的基本礼仪素质，熟悉讲解礼仪的涵义特点与作用，能迎送、引领观众与

观众沟通交流。正确把握讲解内容的重音、节奏、停连、语调和语气要求，掌握基本的讲解

技巧。

四级：具备一定的语言表达能力，声、韵、调发音标准、表达流畅，能综合运用语言表达技

巧针对性地与观众沟通交流，根据观众心理特征选择施讲的方式，熟练运用讲解词记忆技巧。

还要掌握展览特点，熟悉操作方案并编写讲解词。

三级：普通话圆润悦耳，语音标准、表达流畅，并熟练掌握讲解技巧，用外语进行讲解。熟

悉国外习俗礼仪，与国外观众沟通。按外事工作规范完成接待任务。并根据展览大纲，编写

不同层次的讲解词。更要对初、中级讲解员进行指导、示范和业务培训。

二、中职学历为起点

申请参加职业鉴定的适用对象为已从事或准备从事展览讲解职业的人员。

凡具有高中或同等学历，经正规培训达到规定的标准学时者，可申报五级展览讲解员职业资

格。

凡具备以下条件之一者，可申报四级职业资格：一、取得五级资格后，连续从业1年以上，

经正规培训达规定学时；二、取得五级资格后，连续从业满3年；三、连续从业5年以上；

四、中职以上本专业毕业；五、本专业或相关专业，大专或高职以上的毕业生。

凡具备以下条件之一者，可申报三级展览讲解员职业资格：一、取得本四级资格后，连续从

业1年以上，经正规培训达规定学时；二、取得四级资格后，连续从业满3年；三、本专业

或相关专业大专或高职以上毕业，取得本职业四级资格后，连续