电商平台的客户忠诚度管理 (3).pptx

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电商平台的客户忠诚度管理;目录;01;;;电商平台面临来自同行的激烈竞争,客户易受价格、促销等因素影响而转移。;02;产品质量可靠性;;网站设计简洁易用;电商平台的品牌知名度和美誉度是客户选择平台的重要参考因素,也是客户忠诚度的基础。;03;数据收集与分析;会员权益体系构建;积分兑换及激励机制设计;;04;明确数据收集的范围和渠道,包括网站浏览记录、交易数据、搜索关键词等。;标签化运营策略;购买转化率提升举措跟踪评估;;05;针对电商平台特点,选取与客户忠诚度紧密相关的

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