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电子商务中的用户行为分析
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CONTENTS
用户行为概述
用户行为数据收集与处理
用户行为分析方法与模型
用户购买决策过程剖析
用户满意度与忠诚度评估及提升策略
电子商务网站优化建议及实践案例分享
01
用户行为概述
用户行为指的是用户在使用产品或服务过程中所表现出来的动作、反应和决策。在电子商务环境中，用户行为通常涉及浏览、搜索、比较、购买、评价等一系列活动。
用户行为定义
根据不同的维度，用户行为可以分为多种类型，如按照行为阶段可分为购前行为、购中行为和购后行为；按照行为主动性可分为自主行为和被动行为；按照行为目的可分为消费行为和投资行为等。
用户行为分类
数字化
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