殡仪馆建设标准建标181-2017知识培训.pptx

殡仪馆建设标准建标181-2017知识培训

提升专业能力，规范行业标准

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01标准制定背景及重要性

优化殡葬服务供给

推动节地生态安葬，如树葬、花葬、草坪葬等，减少对土地的占用。推广骨灰格位存放等现代化存储方式，提高骨灰安放密度和空间利用率，满足不同群众的安葬需求。

提升殡葬行业管理

加强殡葬行业的规范化管理，制定统一的服务标准和操作流程。通过建立信息化管理系统，提高殡葬服务的透明度和效率，确保服务质量和公众满意度不断提升

推行绿色发展理念

鼓励采用环保材料和技术进行遗体处理和火化操作，减少污染物排放。推广生态安葬方式，促进殡葬活动与生态环境和谐共生，为建设美丽中国贡献力量。

深化殡葬事业改革需求

环境与设施维护

殡仪馆应定期进行环境清洁和设施维护，确保大厅、走廊、休息室等公共区域的整洁。这不仅有助于提供舒适的环境，也体现了对逝者及其家属的尊重。

员工培训与发展

配备具备相关专业知识和技能的员工是提升服务质量的关键。定期开展员工培训和学习活动，不仅能够提升服务技能，还能增强服务意识，从而更好地满足用户需求。

客户满意度管理

通过定期的客户满意度调查和评估，殡仪馆可以收集用户反馈意见并及时改进。这种自我监督机制有助于不断提高服务水平，确保公共服务的质量得到持续提升。

满足公共服务要求

提升规划设计标准

提高殡仪馆的规划设计标准，确保设施布

局合理、功能齐全。应依据《建标181-2017》要求，科学设计火化炉、冷藏室、

休息区等关键区域，以满足多样化服务需求，同时注重环境保护和资源节约。

优化运营管理机制

建立高效的运营管理机制，提升服务水平。引入现代化管理理念和方法，如信息化管理系统、绩效考核机制等，确保各部门

协调一致、高效运转，同时提升员工的专业能力和服务意识。

强化建设质量控制

在施工过程中严格遵循国家及行业标准，确保工程质量。通过采用先进的建筑材料、施工技术和严格的质量监管体系，保障殡仪馆的结构安全、耐用性和舒适性，从而提供高质量的服务环境。

加强法规政策学习

定期组织员工学习相关法规政策，提高法律意识和规范操作能力。通过培训和考核,确保每位员工熟悉并遵守殡葬行业的法律法规，避免因操作不规范引发的法律风险和负面影响。

提高规划建设和管理水平

02建设标准主要内容

建设规模合理确定

丧葬需求评估功能区规划

根据当地人口数量、丧葬服务需求以及经济发展水平，全面评估所需的建设规模。这包括对潜在用户群体的丧葬习惯和偏好进行调查，以确定所需的设施和服务范围

预留扩建空间

在基础设施建设时，为未来的发展留出一定的扩建空间。这不仅能够应对人口增长

殡仪馆的功能区域包括遗体处理区、悼念区、骨灰存放区等。各功能区的面积比例需符合相关指南规定，确保满足不同阶段的丧葬需求，并保证操作的高效与舒适。

环境与安全考虑

建设过程中应遵循环境保护和节约资源的原则，同时确保安全与卫生标准。选择环

保材料和节能技术，设置合理的通风、排水和消防系统，保障建设和运营过程的安全。

带来的需求增加，还能为技术升级或服务扩展提供便利，避免频繁的重建与改造。

国家法律法规

殡仪馆建设必须符合国家有关法律、法规的规定，满足城乡发展规划的要求。包括《中华人民共和国殡葬管理条例》、《中

华人民共和国环境保护法》等，确保项目建设合法合规。

环保法规要求

殡仪馆建设需严格执行《中华人民共和国环境保护法》的相关规定，确保项目建设过程中减少环境污染，合理处理废弃物，并采用环保材料和技术，推动绿色殡葬的

土地使用法规

殡仪馆项目的土地使用需符合国家土地管理法规，如《中华人民共和国土地管理法》。项目应合理利用土地资源，避免占用耕地，确保项目建设与土地资源的可持续利用相协调。

地方政策与条例

各地根据本地实际情况制定殡仪馆建设的地方性政策和条例，如《北京市殡葬管理条例》。这些地方政策对殡仪馆的建设规模、设施配置及管理要求提供了具体指导

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法律与法规遵循

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发展。

土地利用与规划整合

殡仪馆建设和用地应符合当地土地利用总体规划，确保项目合规性。在发改委立项前，需完成可行性研究和初步设计认证，并提交预审报告书，以保障项目顺利推进。

可行性研究与设计认证

在殡仪馆项目启动前，需进行充分的可行性研究和初步设计认证。相关部门如民政部、国土、规划建设等需共同参与,确保项目