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2024年医院年度重点工作计划

一、围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合卫生系统的行

业特征，脚踏实地地做好本职工作。

1、认真学习，围绕“全面建设小康社会”的宏伟目标，结合本行

业特征，制定确实可行的医院发展计划是我们义不容辞的责任。

2、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓

好本职工作是统览今年医院工作全局的指导思想。

二、提倡“敬业、爱院、务实、奋进”的八字院训，全面提高员

工的人文素质。

2、要使广大职工深刻地认识到：人文素质的缺陷已经成为制约医

院发展的障碍，全面提高员工的人文素质是改善和提高医疗质量的基

础和前提。

三、主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模

式。重塑自身形象，提高医院竞争力。

1、随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行业的服

务理念和服务模式，提出了更高的要求，医疗质量的内涵也随之大大

地拓展，它不仅局限于疗效和安全问题，而是包括了提供医疗服务的

全过程和结果。因此，改变服务模式，把人文关怀贯穿于医疗服务的

全过程，应成为医院的主流文化和主流思想。时机成熟时，医院拟设

立“客户服务中心”，负责协调病人就诊前、就诊中和就诊后的各项

工作。

2、行风整顿建设要调整思路，选准切入点，变被动挨打为主动融

入医疗质量监控的全过程，从重塑自身形象，提高医院竞争力的高度

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去认识问题、解决问题。结合综治和爱卫、创卫工作，努力营造温

馨、舒适的医疗诊疗环境。遵纪守法，继续做好计划生育工作，亦是

医院今年工作的重要内容。

四、按“一、三、五、七”构想，扎实推进学科、专业建设，为

医院新一轮的发展奠定良好的基础。

1、“一、三、五、七”构想的主要内容是：在三年内几个主要学

科的学术水平和危重疑难病号在泉州市区所占的市场份额。其中，小

儿外科-一枝独秀，妇产科-三足鼎立，眼科-半壁江山，小儿内科-七

分天下。

3、配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建

设亦要进一步加强，特别是几个新增辅助的医技项目，要加大宣传力

度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。

五、继续发扬勇于改革、探索、创新的办院作风，力争经济增长

保持稳定的势头，使“改革”、“发展”、“稳定”三者达到有机的

统一。

1、更继续发扬勇于改革、创新的办院作风，争取在扩大外延服

务，盘活卫生资源、改变经营理念、加强成本核算和拉开奖金档次等

方面有所突破、有所创新。力争全院年收入增长____%，至少收入总额

不少于____万元。

2、要彻底解决制约医院发展的瓶颈。应多方、积极筹集资金，建

设妇外科大楼。工程进度争取年底封顶，并完成外装修。

2024年医院年度重点工作计划（二）

一、提升医疗质量

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1.加强医疗技术和服务能力培养。组织医务人员参加国内外学术

交流会议，邀请专家进行讲座和培训，提升医务人员的专业水平和技

术能力。

2.持续推进临床路径管理。针对常见病、多发病和重症疾病，制

定临床路径，并不断优化和完善，提高病患的治疗效果和满意度。

3.加强质量监测和评估。建立医疗质量监测和评估机制，定期开

展各项质量指标的检查和评估工作，及时发现问题，并采取相应的改

进措施。

4.提高医疗安全水平。加强危急病人的急救技术培训，优化医疗

流程，建立健全医疗差错的报告和处理机制，确保医疗过程中不发生

意外事件。

二、优化医疗服务

1.提升医患沟通质量。推行“一诊一患”制度，建立良好的医患

沟通平台，加强医患之间的信息交流和沟通，提高患者对医疗服务的

满意度。

2.加强预约挂号服务。改善预约挂号流程，提高患者就医的方便

性和准确性，减少患者等待时间，提高就诊效率。

3.推进医院信息化建设。加强医院信息系统的建设，实现医疗信

息共享和互通，提高医疗服务的准确性和便利性。

4.增设专科门诊和技术服务项目。根据市场需求和患者需求，增

设相关的专科门诊和技术服务项目，提供优质的医疗服务。

三、提高医院管理效率

1.强化人员管理。制定人才