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美佳美容店管理制度

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格

签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时请假

须提前请示店长或经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿工作服，整齐清洁，佩戴工作

牌，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上

佩戴首饰。

4、微笑接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客

须起立，主动为顾客开门，礼貌迎送。

5、尊重顾客。虚心听取顾客意见和建议，并按情况及

时反馈给店长或经理，不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严

禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等

言行。

7、自觉服务工作安排。主动联系及预约顾客，不经店

长或经理同意，不能随意调班和休息。

8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之

间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

9、自觉维护美容店的形象、声誉，积极提供有利于美

容店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议

论内部是非。

10、严格执行卫生清洁制度。节约用水用电，杜绝浪费

行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

11、当班时间必须按规定填定各类报表。每天早、晚

交接班，必须清点货品及营业款。

12、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理

按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，

严禁利用职务之便损害美容店的利益。

13、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产

品根据需要放入冰箱低温保存。

14、严格保密顾客资料。未经经理同意，不准私自借

用店内资料、物品，不准对外泄漏店内技术、管理资料及具

体经营数据。

15、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和

管理权，美容师必须服从安排。

16、不能在店内从事与工作业务无关的事情。工作时间

不得打私人电话，不得吃零食、大声喧哗、追逐、打闹、私

会客人和家人。

17、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，

谋取私利。