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办公室2023年工作总结暨2024年工作计划

今年以来，在局领导的坚强领导下，在各股室同事的支持和

帮助下，办公室认真履职尽责，较好地完成了机关事务、自身建

设等工作。按照要求，现将一年来的工作开展情况总结如下：

一、2023年工作总结

（一）综合能力不断加强。始终站在全局的高度，思考、筹

划、安排和处理问题，切实保证了全局工作的协调运转。修订《机

关内务管理制度》，全力做好信息调研、督促检查、文稿起草、公

文处理、会议安排、后勤保障、机关节能等工作，不断提高服务

质量，确保了各项工作高效运转。

（一）办文办会更加规范。落实专人对公文质量进行把关，

严格审核行文，确保行文质量，努力提高质量和效率。全年办理

文件XXX件，其中处理收文XXX件、发文XX件，承办会务义X

场（其中，县委办会X场、政府办会火场、全市现场会X场），

起草讲话稿、发言稿、汇报材料等文稿XX余篇，办文、办会质量

和效率显著提高。

（三）对外宣传成效显著。将信息任务量分解到各股室和直

属单位，报送数量和质量均显著提高。一年来，全局共报送各类

宣传稿件XxX余条，被市级以上媒体采用XX条,其中：《中国社

会报》X篇、《XX日报》义篇、省市《工作简报》XX期，县委信

息完成XX%。

（四）信访矛盾及时化解。2023年，共接办群众来信来访

XX件，其中：XX部交办义件，办结X件；XX信访局交办X件，

办结X件；市级交办X件，办结义件；县级交办X件，办结X件；

12345政务服务便民热线XX件，办结XX件；网络（论坛）信

访XX件，办结XX件；集访X件,系XXX民兵民工于XXX年X

月××日到我局重复信访,涉及人次XX余人次；目前，在办案件

XX件，办结率XX×%,初信初访回复率XXX%。

（五）部门工作全面推进。严格按照省、市、县各项目标任

务要求，扎实做好安全生产、疫情防控、依法治理、保密、政务公

开等工作。同时，全力做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有

效衔接和结对帮扶工作，起草《2023年巩固拓展民政领域脱贫攻

坚成果同乡村振兴有效衔接重点工作安排》等文稿，与县级部门

和各股室积极对接，加强工作统筹，顺利通过国家和省市考核。

二、存在的问题

一是理论学习还有待加强。撰写材料时，对部分股室业务研

究不深，对政策法规和业务知识方面学习不够，理论水平还有待

加强。二是服务质量还不待提高。面对重大活动、重大接待，思

考得还不够深、不够细，与股室间的协调还不够紧密。三、2024

年工作计划

一是在信息调研上有新突破。与各股室和直属单位加强沟通

协调，提高信息报送率。多下乡调研，积极收集新闻线索、总结

经验做法。同时，与媒体加强联系，提高信息采用率。

二是在综合协调上有新突破。对领导交办的任务，全力协调，

既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，

保证任务的完成。对各股室提出的问题，摸透情况，积极协调，

全力做好服务；对群众反应的问题，耐心及时协调，认真听取群

众意见，对涉及群众利益的实事，满腔热情地办好办实。

三是在后勤保障上有新突破。进一步强化机关内部管理，确保机

关高效运转。不断改进工作方法，早谋划、勤思考，不断提升接

待服务的质量和水平。