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酒店房间和客房设施的介绍

协议书

双方为了明确和确保有关酒店房间和客房设施的介绍的事项，特订立本协议。本协议的目的是为了确保酒店能够提供准确、详尽的房间和客房设施的介绍，以满足客户的需求，并确保客户能够充分享受酒店的服务和设施。

一、定义

1.酒店：指提供住宿及相关服务的经营场所，即供客人入住的建筑物或一系列建筑物。

2.客房设施：指酒店客房内提供的各种设备、家具、用品等，以提供舒适、便利的住宿环境。

3.房间介绍：指对各类客房的基本信息、设施设备、房间特色等进行详细描述和介绍的内容。

二、房间介绍的要求

1.酒店应准确详细地介绍每一类客房的基本信息，如房型、房间面积、设施等，并及时更新。

2.酒店应提供客房设施的详细描述，包括但不限于床型、浴室设施、房间清洁用品、电器设备等。

3.酒店应介绍客房的特色和亮点，例如窗景、景观、设计等，以便客户能够了解房间的特点。

4.酒店应尽力提供真实、完整、准确的房间介绍，确保介绍的内容与实际相符，特殊情况除外（如装修、维修等无法提供准确信息的情况）。

三、酒店的责任和义务

1.酒店应保证所提供的房间介绍准确无误，确保客户对房间信息的理解与实际情况一致。

2.酒店应保证所提供的客房设施齐全、正常运作，并定期进行检查和维护，确保设施处于良好状态。

3.酒店应确保员工熟知各类客房的介绍和设施，以便提供准确的信息和指导给客户。

4.若客户对房间介绍有任何疑问或不满意，酒店应提供合理的解释和解答，并尽可能满足客户的合理需求。

四、客户的权利和义务

1.客户有权依据酒店提供的房间介绍来了解客房的基本情况和设施，并基于此作出选择。

2.客户有权要求酒店提供详细的客房介绍和相关设施的信息，以便做出合理的预订决策。

3.客户在入住期间有权使用酒店所提供的客房设施，并要求酒店及时维护和修复设施故障。

五、违约责任

1.若酒店提供的房间介绍与实际情况存在明显差异或房间设施存在严重问题，酒店应负责退款或提供补救措施。

2.若客户故意损坏酒店的客房设施，客户应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

本协议所涉及的争议应通过友好协商解决；协商不成的，双方可通过法律途径解决。

七、其他事项

1.本协议自双方签署之日起生效，并在合作关系持续期间有效。

2.本协议的任何修改或补充需经双方书面同意，并以补充协议的形式进行。

本协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（酒店方）:_________________

地址:_______________________

联系电话:___________________

乙方（客户方）:_________________

地址:_______________________

联系电话:___________________

日期:_______________________