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居委会主任在居民业主代表大会上的讲话

深化科学管理全力打造和谐文明社区

各位领导、各位代表：

你们好！今天××园社区隆重召开第一届第五次居民代表和

业主代表大会，大会中心内容、深化科学管理，全力打造和谐社

区回顾即将过去的一年，社区各项工作由于在上级党委关怀和支

持下，紧紧依靠社区党委核心力量，充分发挥自治组织作用，强

化物业公司管理，推动社区建设进一步发展。

现就2008年社居委工作向各位代表汇报如下。

一、加快楼组长建设，已经摆在社居委工作之重：

为全面贯彻落实中共中央提出的实践科学发展观要求，各地

方、各部门、根据自身环境和条件，因地制宜、科学安排、加快

发展、加快建设这一指导思想，根据××园社区实际情况我们将

工作重点转移到加强楼组长建设，把他们组织好、发展好、运用

好，有效地发挥他们为社区建设的积极性和创造性。，成为社区

建设的一支重要力量。过去几年我们尽管做了这方面工作，但力

度不够。今年党工委多次召开社区居委会主任工作会议，强调做

好楼组长建设的重要性和必要性，对我们启发很大，会后××园

社区居委会积极行动，于九月份先后三次召开了有80余名楼组

长参加的社区楼组长工作会议。会上大家就如何在社区建设、社

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区环境、社区治安、社区市容、社区人口与计划生育等方面工作

畅所欲言，进行了交流和探讨，并提出了很多建设性意见，大家

一致认为，社区是大家，建设也要靠大家。作为社区的一员，有

责任、有义务建设、维护、保护好自己的家园。这次会议以后，

绝大多数楼组长积极性和主动性调动起来，自觉地维护社区管

理，服从社区领导。以物业收费为例，社区老五幢因为历史原因

存在收费难，一直给社区工作带来困扰，通过座谈、、沟通，分

析、找问题，提出解决意见，得到了广大业主的支持、理解，会

后老五幢的卫生费得到了有效的解决，保证社区各项工作正常运

行。

二、继续完善制度建设，增强物业公司的监督力度

在社区党委，居委会领导、支持和帮助下，社区业主委员会

根据工作特点和需要，在过去已定的五项制度的基础上，2008

年新建三项制度（一）业主委员会工作制度，规定对业主委员

会成员进行明确分工，责任到人，实行主任负责制。（二）业主

委员会成员每天在社区轮流值班，负责接待业主咨询，督促物业

公司做好日常性工作，发现问题及时反映解决。（三）建立财务

制度，实行专人保管，专项使用，专人审批，本着勤俭节约的原

则，办好每件事，并规定每年向业主代表大会公布账目。社居委、

业委会长期以来坚持用制度促进工作，用制度规范、管理、监督

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各项工作的开展。

三、采取有效的监督方式，促进物业部门又好又快地为业主

服务

为了有效的监督物业服务，业主委员会从以下三个方面开展

工作。第一，每月定期召开社区群防、物业、社区民警等相关部

门的工作协调例会，面对面的进行交流、沟通，及时反馈信息，

发现问题及时解决，大大提高了工作效率。第二，业委会根据业

主对物业服务公司反映意见和要求，采用口头、文字通报两种形

式，今年我们口头、文字通报（宣传栏公示）近90余次，实行

业主和业主委员会对物业公司的双向监督。第三，采用季度考核

制方式。业委会每季度组织有居委会、业委会、社区业主代表参

加的对物业公司服务质量进行的考核。对物业服务公司（保洁、

保安、工程维修、绿化养护、行管人员服务态度）等五个方面实

绩进行考核。从前三个季度的考核情况看，新浩成物业服务公司

的物业服务比以前有改观，领导能深入第一线，处理问题比较及

时。但还存在一定问题，和不足的地方。就社区保洁而言，清运

垃圾后残存垃圾清扫不及时，还存在一定的卫生死角。保安巡逻

不到位、不够认真细微，区内乱堆乱放、损坏公物等现象未及时

向分管领导汇报、也未得到有效的改善。工程维修不及时，被动

工作较多，为业主主动性服务欠缺。社区绿化养护缺乏做深、做

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细，缺棵少苗地方没有实行有效的补栽补种。部分服务