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吕中平国家注册一级平安评价师
世和平安技术公司总裁
深圳市安科学会副会长;承認知覺上的差異;如紅綠燈，是阻力還是助力？
是兩個白天夾著一個黑夜？還是兩個黑夜夾著一個白天？
同樣半瓶水，解釋各異。
觀看一張心理學試驗的圖：10秒鐘。
;平行线的任务;Whichlineislonger?;教學目的在於;從試驗中，我們得出第一個重要的結論：父母輩就教育我們：耳聼為虛，眼見為實！你親自看見的東西肯定是對的。如果別人看到的與你看到的不一樣，那肯定是他搞錯了！
但是通過看這幅畵，可以得出結論：我眼裏看到的事實和別人眼裏看到的事實是不一樣的。傳統上認爲事實只有一個，但今天要知道“事實”是在每個人的眼睛裏看到的東西才叫“事實”，別人眼裏看到的“事實”與你看到的不同，這是完全正常的現象！不要認爲肯定是別人錯了！要寬容。要接受與你不一樣的觀點。;在公司裏，領導者必須注意：怎麽會這樣呢！我親眼看見的！
例如：譬如：財務總監看到其他部門的人來報銷餐費，認爲是12月25日聖誕節晚上的餐費，以爲不會有什麽外事活動，可能是家人的聚餐呀！
看法、評價是不一樣的。;再如：你親眼看見財務部的一個會計把公司的手提電腦拿回家，你想怎麽會這樣呢！你們財務部的人要好好管一管呀，拿回家給孩子玩。你看到的是事實？
可是財務部的經理告訴你：老總，他是把公司的手提電腦拿回家了，因爲這幾天要應付ISO9000認證工作，白天幹不完，不得不將電腦帶回家去加班。
你看：你看到的是一個不好的員工，而財務部的經理看到的是一名優秀的員工。;所以，不要認爲你看到的纔是事實，別人看到的都不是事實！一個喝水杯子直視它，和仰視它，知覺不同。故人的背景不同，角度不同，立場不同，看到的事實就有所不同。
;;我們得出第三個重要的結論是：或認爲她漂亮高貴，或認爲她老醜陰險，這就產生了分歧，看法不一樣。甚至還會相互指責。“這麽丑的人怎麽會說她漂亮高貴，情人眼裏出西施，也不會如此呀！”。“這麽老醜的婆子豈能認爲她漂亮，肯定眼睛有問題”。
把公司電腦拿回家???認爲是優秀員工的人，就贊成獎勵他，而認爲是不好員工的人，當然會反對，故爭執。;;溝通的理想結果就是達成共識！;縮短認知差異，減少偏見的方法就是增加溝通和了解。人與人之間只有更多地了解，纔有可能諒解，只有諒解，才有可能化解衝突。;附錄：溝通;;;沟通;4，模型;5.根本原理;6.剧烈变革时期典范企业中有效的员工沟通;爲什麽要表決，因爲你不能要求所有的人都同心，儘管最好是同心齊力。要表決的目的是不求同心，但求齊力！;“齊力”就是必須一緻行動。或者說實行民主集中製，採用少數服從多數的原理。可以保畱少數人的觀點，意見，但是執行的時候必須一緻行動。
僅此，還不是民主集中製，還必須要有：“多數人要保護少數人！”
因為少數人都服從你嘞，你就決不能再打擊、陷害少數分子。;;;;;;第三種方法：讓試驗來檢驗！;總結;從此圖得岀的第四個結論：傳統上均錯誤地認為，我們的行為是對事實的反映。但是試驗告訴我們，事實上，人們的行為是以對現實的知覺為基礎的，知覺即其人的感覺是什麽，它會引起什麽。而不是以現實本身為基礎。
長久以來，受到的教育都不是這樣的，都是要以事實為基礎。所謂“讓事實說話”，今天我告訴大傢，“事實不會說話！”是人(上司)在說話，人(上司)根據什么說話？不是根據事實說話，而是根據他對事實的知覺說話！;發錢的目的是什麽？不能給員工錯誤的知覺，招致：拿起筷子吃肉，放下筷子駡娘！要讓員工有感谢、發奮的知覺。;小故事;賣東西給孩子，不就是要讓孩子感謝媽媽嘛！這樣的言行，孩子能感谢你嗎？能說“隨便給你買點東西”嗎！？
鄙人說：你能否改變一下説法？她問：“爲什麽？”我答曰：你改變一下你孩子的知覺呀！
禮品還是同樣一個禮品，但是説法不同，孩子對禮品的看法就不一樣，因而孩子的行爲就會不一樣，而且你也是實事求是地告訴孩子：
媽媽這次到北京去培訓之前就想著給你買個禮品(這是事實吧！)，這次培訓很緊張，白天上課晚上討論(這也是實話實説！)，但是，儘管媽媽這麽忙，媽媽臨回來之前，還是特別地抽出時間來給你去買禮品(實話實説！不是隨便買的呀)，賣了一個媽媽認爲你一定很喜歡的禮品。;哪种説法更能讓孩子感謝媽媽？當然是后一種。
是同樣的禮品，同樣的事實，只是説法不同，你就改變了孩子對這個禮品的看法、知覺！進而就會改變他的行爲。
經理們為員工做了很多好事，但是員工並不領情，並不感谢！甚至還有不滿。要掌握改變人心的管理技巧。得人心者得天下。;;通過你的言行改變她媽的知覺;知覺管理，印象整飾;印象管理;該圖説明，對同一件實事，不同的人有不同的解釋。即知覺差異。依
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