养老院发生意外处理制度.docx

养老院发生意外处理制度

（一）火警应对措施

1.若发现火情，应首先尝试使用灭火器材进行扑救。如火势无法控制，应立即拨打火警电话119。

2.养老护理员在火警发生时应保持冷静，迅速判断危险区域，并决定逃生路线。

3.护理员需无条件服从现场最高领导的指挥，按照分工执行任务，优先救助人员，再考虑财产保护。在穿越烟火区域时，可使用湿毛巾捂住口鼻，或用湿被、湿毯子包裹身体进行逃生。

4.疏散时应使用消防楼梯，严禁使用电梯。

5.护理员应熟悉消防安全制度和消防器材的使用方法，定期对老人进行消防教育，确保消防器材处于良好状态，保持消防通道畅通，并妥善管理易燃易爆物品。

6.平时应加强消防安全教育，并定期进行火灾逃生演练。

（二）老人走失处理

1.发现老人失踪后，应立即在机构内寻找，并通过询问室友、查看监控录像、联系家属等方式确认老人是否离开机构及其可能的去向，同时向机构领导报告。

2.必要时可报警并联系媒体寻求帮助。

3.养老院应立即组织人员外出寻找走失老人。

4.护理单元需记录事件详情，分析原因，采取措施防止类似事件再次发生，并及时向上级汇报严重情况。

5.平时应对老人进行健康评估，制作包含老人姓名、年龄、养老机构名称及联系电话的联系卡，以防走失。

6.高龄、失智或体弱的老人外出时应有专人陪同，以防走失。

7.严格执行外出请假制度和交接班制度。

（三）食物中毒应急处理

1.发现老人出现呕吐、腹痛、腹泻等症状后，应立即带老人就医，严重者拨打120送医院抢救，并通知家属。如有多人出现类似症状，应及时向机构领导汇报。

2.协助防疫部门进行膳食调查，采集呕吐物、排泄物及可疑食物样本送检。

3.对受污染的物品、餐具进行消毒，销毁可疑食物，并对环境进行消毒处理。

4.总结事件教训，组织人员学习，严格把控食品卫生，防止食物中毒事件再次发生。

（四）传染病应对措施

1.发现老人或工作人员患有传染病，应立即向医护人员及上级领导报告，并通知当地卫生防疫部门。根据病情和病种，在医护人员指导下将病人转至相应医院或就地隔离治疗，做好消毒隔离工作，并通知家属。

2.对接触者进行管理，观察其是否出现传染病早期症状，一旦发现及时报告。

3.在传染病流行期间，加强机构内的传染病监测，组织养老护理员和老人学习传染病的早期表现及消毒、隔离措施，对新入院和探视人员进行必要监测，做到早发现、早隔离，防止传染病流行。

4.对养老护理员和老人进行传染病预防与控制的健康教育，保持环境卫生，定期对机构内环境、物品进行消毒处理，避免接触传染源，做好日常消毒隔离工作，预防传染病发生。