生成式人工智能应用于公安调解工作方法研究.pdfVIP

2024年9月河北公安警察职业学院学报Sept.2024

第24卷第3期JournalofHebeiVocationalCollegeofPublicSecurityPoliceVol.24No.3

生成式人工智能应用于公安调解工作方法研究

112

王艺潼李星泽王建锁

（1.河北公安警察职业学院；2.河北省公安厅交通科研所，河北石家庄050000）

摘要：公安调解工作随治理模式变化呈现出新特征并出现新的困境。生成式人工智能（Genera‐

tiveArtificialIntelligence,GAI）作为数据处理和分析能力都超越传统软件的新兴人工智能技术，

在公共管理领域展现出巨大的潜力。在公安调解工作中，生成式人工智能在调解方案生成、过程模拟、

智能交互和效果评估等方面均具备应用价值，但同时也面临着数据安全、技术成熟度、法律空缺等风

险。生成式人工智能在公安调解工作高效化、智能化过程中的应用利好与风险并存，只有化解风险，才

能真正挖掘出应用潜力与创新价值，加快提升并形成新质公安战斗力。

关键词：生成式人工智能；公安调解；应用研究；智能化；新质公安战斗力

中图分类号：D631文献标识码：A文章编号：1672-6405（2024）03-0022-04

2022年全国公安工作会议上提出了“部委抓总、省1.数字化趋势显著

厅主责、市县主战、派出所主防”的大部门、大警种制度随着信息化工具的广泛普及，公安机关的各项工作不

改革，要精简公安部门机构，以数据为武器，提升警务工可避免地扩展至线上领域。基层公安机关的调解工作不仅

作效能。其中，“两队一室”改革在强调快速反应之余，拓展了社区警务室的调解功能，更积极开展了移动调解服

更强调“事前防范”，通过社区警务室运作实现警务前移，务。这些创新举措充分利用了科技手段，以微信、腾讯会

巡逻防控更加严密，线上线下布控多管齐下，将更多警力议等便捷软件作为沟通桥梁，为当事人提供了更加灵活、

专门投入社会防控。在此背景下，将重心由事后打击转向高效的线上调解方式。同时，为确保隐私保护，公安机关

事前预防成为公安基层治理模式改革的必行之策，与预防还设立了专门的公安调解网站或APP，提供预约、咨询及

密不可分的调解工作有了更为广阔的发展空间。与此同远程调解的一站式服务，彻底打破了调解工作的时空限

时，在数字化转型时代浪潮中，生成式人工智能在公共管制。线上调解还能便捷地邀请专家参与，极大地提升了调

理领域展现出巨大的潜力，其作为一项新兴技术，对加快解工作的专业性和权威性。

形成新质公安战斗力，为实现公安基层治理高效化、智能2.民警公众形象影响调解成效

化提供了技术支持，使公安调解工作进一步提质增效成为民警公众形象对调解成效具有显著影响。随着社交媒

可能。体普及度的提升，公众对公安民警执法行为的关注度显著

一、公安调解工作要义与现实困境增加。调解环节中，积极塑造并维护民警的正面形象，对

公安调解涉及民间纠纷、治安案件、刑事案件，范围提升调解成功率及增强警察调解公信力具有显著作用。

较为广泛，且兼具人民性、权威性、非强制性和前瞻性特（二）公安调解工作的现实困境

征，是预防性群众工作重要的组成方式和表现形式。1.调解力量薄弱

（一）当前公安调解工作的新特征一是警力资源相对短缺。公安基层所队调配调解力量

作者简介：王艺潼（1998-），女，河北石家庄人，河北公安警察职